مزایای کسب و کار واتس اپ: برای توسعه کسب و کار خود از همین حالا شروع کنید

اولاً چه می‌کنید? وقتی صبح از خواب بیدار می‌شوید، احتمالاً تلفن را بردارید و پیام‌ها، به‌روزرسانی‌ها و فید اخبار را بررسی کنید.

آمار در مورد تصویر بزرگتر صحبت می کند، که می گوید، 61٪ از مردم به ترتیب قبل و بعد از خوابیدن و بیرون آمدن از تخت، به روز رسانی ها و پیام ها را بررسی می کنند. و آیا می دانید? اپلیکیشن پیامک Whatsapp با بیش از 450 میلیون کاربر فعال روزانه در صدر قرار دارد.

با این حال، برای مدت طولانی، Whatsapp تنها به عنوان یک برنامه پیام کوتاه خدمت کرده است، که به شما امکان می دهد از طریق شماره تلفن همراه با افراد ارتباط برقرار کنید. اما پس از گمانه‌زنی‌های فراوان، واتس‌اپ اپلیکیشن تجاری جداگانه‌ای را معرفی کرد که در اواخر سال ۲۰۱۷ به صورت رسمی معرفی شد تا به میلیون‌ها صاحب کسب‌وکار کوچک در سراسر جهان مزیت بدهد. ایده پشت کسب و کار Whatsapp این است که مشاغل و مشتریان را به هم متصل کرده و سفارشات آنها را مدیریت کنید.

پس از ورود اپلیکیشن تجاری واتساپ، بیش از 3 میلیون شرکت قبلاً خود را ثبت کرده اند و از مزایای بی شماری از آن برخوردارند.

از آنجایی که مفهوم کسب و کار Whatsapp برای اکثر مردم جدید و ناشناخته است، ما به این بخش رسیدیم، که در آن تمام حقایقی را که باید در مورد آن بدانید، مورد بحث قرار داده ایم. این موضوع به چگونگی سود کسب و کار Whatsapp به عنوان یک کارآفرین و تاجر می پردازد.

بفرمایید،

• WhatsApp Business? چیست؟
• تفاوت بین Whatsapp استاندارد و Whatsapp Business?
• مزایای WhatsApp Business? چیست؟
• معایب WhatsApp Business? چیست؟

WhatsApp Business? چیست؟

واتساپ پس از خرید در فوریه 2014 در دستان ذهن بسیار خلاق و نابغه مارک زاکربرگ (بنیانگذار فیس بوک) بود. قبلاً توسط کارشناسان حدس زده می شد که واتس اپ به زودی وارد این تجارت می شود. و با توجه به پایگاه کاربری عظیم آن، حساب تجاری واتساپ ایجاد شد.

اگر در مورد Whatsapp business? صحبت می کنید، خوب، به سادگی صحبت می کنیم، برنامه تجاری Whatsapp یک پلت فرم جدی است که فقط متعلق به افرادی است که مالک یا مایل به انجام تجارت هستند. این به ویژه برای ارائه یک پلت فرم تجاری ارزشمند به تجار کوچک طراحی شده است. از طریق آن، می‌توانید یک نمایه تجاری چشمگیر ایجاد کنید، جایی که اطلاعات مهم در مورد ایمیل، وب‌سایت، و شماره مخاطب مانند کسب‌وکار شما به اشتراک گذاشته شود. همچنین، می توانید کاتالوگ خود را برای نمایش محصولات خود ایجاد کنید.

مثال : برای درک این موضوع اجازه دهید یک مثال عملی بیاوریم. فرض کنید شما صاحب یک فروشگاه مواد غذایی هستید، می توانید یک فروشگاه آنلاین ایجاد کنید که در آن می توانید نام مغازه خود را تعیین کنید، شماره تماس را برای تحویل درب منزل، درخواست ها، ارسال پیام به مشتری و ارسال به روز رسانی در مورد مقالات جدیدی که آماده ارائه آنها هستید. علاوه بر این، مشتریان شما همچنین می‌توانند از مدل ارتباط دوطرفه با پرسیدن سوالات مستقیم با ارسال پیام‌های مستقیم به صاحب کسب‌وکار لذت ببرند.

به این ترتیب فرآیند بازخورد و فرآیند پاسخ نیز در جایی که مشتریان و صاحبان مشاغل فقط یک پیام از یکدیگر فاصله دارند، بهبود یافته است.

تفاوت بین Whatsapp استاندارد و Whatsapp Business?

همانطور که می دانیم هنوز همه مشاغل کوچک (خرده فروشی، فروشندگان، و همه مشاغل در مقیاس کوچک و غیره) به تجارت Whatsapp دسترسی ندارند. و 2 سال از راه اندازی آن می گذرد. برخی از آنها ممکن است در مورد آن بدانند، اما بیشتر آنها آن را با برنامه پیامک WhatsApp اشتباه گرفته اند.

اگر مشکل مشابهی پیدا کردید، باید از بخش زیر بروید، جایی که ما در مورد تفاوت اساسی بین مزایای حساب Whatsapp و Whatsapp Business صحبت کرده ایم. ما ویژگی‌های زیادی را فهرست کرده‌ایم که فقط در کسب‌وکار Whatsapp قابل دسترسی هستند، نه در واتساپ استاندارد.

بفرمایید،

لوگوی متفاوت: برای ایجاد تفاوت بصری قابل درک، واتساپ لوگوی متفاوتی ایجاد کرده است که به جای لوگوی استاندارد واتساپ از حرف بزرگ "B" استفاده می کند.

شناسایی چت ها

واتساپ همیشه وقتی پیامی از هر حساب تجاری در داخل چت خود دریافت می کنید به شما اطلاع می دهد. پیامی در صفحه چت شما ظاهر می شود که می گوید "این چت با یک حساب تجاری است.

علاوه بر این، در آینده، هر کسب و کاری پس از تایید از واتساپ، نشان خود را خواهد داشت.

پاسخ های سریع

ابزار پاسخ سریع چیزی است که در واتس اپ استاندارد پیدا نمی کنید زیرا برای اهداف تجاری در نظر گرفته شده است. این امکان را به شما می دهد تا برای سوالات متداول پاسخ های از پیش تعریف شده ارسال کنید.

پیام تبریک

عملکرد پیام تبریک یکی دیگر از عملکردهای ضروری است که فقط در تجارت واتس اپ گنجانده شده است، که به شما امکان می دهد هر 14 روز یکبار برای مشتریان جدید و مشتریان قدیمی خود پیام های تبریک ارسال کنید، در صورتی که هیچ پاسخی از آنها دریافت نمی کنید.

علاوه بر این، می توانید گیرندگانی را برای ارسال پیام های سفارشی در تجارت واتساپ انتخاب کنید.

برچسب ها

برای دسته‌بندی مکالمات با انواعی مانند مشتریان جدید، سفارش‌های جدید، پرداخت در انتظار، پرداخت‌شده، سفارش تکمیل‌شده و غیره. Whatsapp برای کسب‌وکار به شما برچسب‌هایی می‌دهد تا مکالمات خود را جدا کنید. این ویژگی به شما کمک می کند تا مشتریان خود را بر این اساس ردیابی کنید.

فیلتر جستجو

با کمک فیلترها، می‌توانید به راحتی فهرست پخش، چت‌های خوانده نشده و گروه‌های خود را با برچسب‌هایی پیدا کرده و پیدا کنید که به شما کمک می‌کند مکالمه مناسب را فقط از یک مکان پیدا کنید.

پیوندهای کوتاه

در برنامه استاندارد، برای انجام مکالمه با هرکسی باید شماره تلفن را ذخیره کنید. اما برنامه تجاری Whatsapp لیست تماس شما را کاهش می دهد و به شما امکان می دهد از طریق یک پیوند منحصر به فرد با مشتریان و مشتریان ارتباط برقرار کنید.

این پیوند کوتاه یک عملکرد داخلی در تجارت WhatsApp است. به طور خودکار برای مکالمه شما پیوند ایجاد می کند.

مزایای WhatsApp Business? چیست؟

اکنون، پس از مشخص کردن ویژگی‌های مختلف کسب‌وکار واتس‌اپ و مفهوم آن که تفاوتی بین کسب‌وکار استاندارد واتس‌اپ و واتس‌اپ ایجاد می‌کند، اجازه دهید در مورد مزایای WhatsApp Business صحبت کنیم. و اینکه یک تاجر کوچک هستید، چگونه به شما کمک می کند تا تجارت خود را توسعه دهید.

این کاملا رایگان است

ما می دانیم که اکنون با شنیدن در مورد ماهیت رایگان آن بسیار خوشحال هستید. و بله، این درست است که کسب و کار Whatsapp واقعاً به شما امکان می دهد کسب و کار خود را فهرست کنید و با مشتریان/مشتریان خود با هزینه صفر در تماس باشید. اکنون می توانید آن را امتحان کنید و آن را امتحان کنید، نگران نباشید ما منتظر شما خواهیم بود. این ماهیت رایگان است و این یکی از بزرگترین مزایای حساب Whatsapp Business است.

همه چیز به اینجا ختم نمی شود، یک برنامه پیام رسانی با خدمات اعلان فشار ترکیبی فوق العاده است، که همچنین آینده ای را به ما نشان می دهد که در آن برخی از آژانس های واسطه در حال خروج از تجارت هستند.

علاوه بر این، پایان خدمات پیامکی بسیار مناسب اما بسیار پرهزینه نیز بسیار نزدیک است. یک سرویس تجاری بدون خدمات مخابراتی نشان دهنده یک انقلاب بزرگ در سراسر بازار جهانی است.

همچنین، مزایای حساب Whatsapp Business باعث صرفه‌جویی در هزینه‌های زیادی می‌شود که کسب‌وکارها از آن برای اجرا یا ساختن یک برنامه استفاده می‌کنند، زیرا تقریباً تمام پیچیدگی‌های اجرای آن را حذف می‌کند.

با نمایه تجاری معتبر حرفه ای تر باشید

به عنوان یک تاجر، باید از جمعیت عادی جدا بایستید. از این رو، Whatsapp به شما این امکان را می دهد که از مزایای یک حساب کاربری تجاری واتساپ به عنوان یک ویژگی استاندارد استفاده کنید، که در نهایت به ایجاد یک تصویر حرفه ای تر کمک می کند. این به شما امکان می دهد اطلاعاتی مانند آدرس فروشگاه، وب سایت، ایمیل و توضیحات کسب و کار خود را اضافه کنید. به این ترتیب می توانید با مشتری خود در مورد ماهیت کسب و کار خود صحبت کنید.

همچنین، یک تجارت تأیید شده به سادگی اعتبار را اضافه می کند و به کاربران WhatsApp اجازه می دهد بدانند که شما یک دزد یا کلاهبرداری آنلاین نیستید. به این دلیل است که واتس اپ تأیید صحت را بسیار جدی می گیرد. این مانند راه اندازی هر حساب کاربری دیگر در رسانه های اجتماعی نیست.

ابزارهایی برای رشد کسب و کار شما

ابزارهایی که در بالا در بخش تمایز مورد بحث قرار گرفته‌ایم، مانند پیام تبریک، پاسخ‌های سریع، فیلترهای جستجو فقط در تجارت واتساپ در دسترس هستند. این ابزارها با هم به شما کمک می کنند تا با رویکردی جذاب تر و شخصی تر با مشتریان خود ارتباط برقرار کنید.

تجزیه و تحلیل عمیق با آمار

پیام های ارسال شده توسط کاربران بیش از هر هشداری است. آنها به عنوان داده های گرانبهایی در نظر گرفته می شوند که می توانند به طور موثر برای درک بهتر مشتریان یا مشتریان خود و ارائه خدمات جدید تصفیه شده و بهتر استفاده شوند. به هر حال، یک کسب و کار در حال رشد تماماً در مورد مراقبت از رضایت مشتری است.

از این رو، کسب و کار واتس اپ آمار پیام رسانی را ارائه می دهد که برخی از معیارهای اساسی مانند تعدادی پیام ارسال شده، خوانده شده، و تحویل را پوشش می دهد. به طوری که می توان از آنها برای بهینه سازی یا استراتژی محتوای پاسخ ها برای تماس با مشتری با رویکردی بهتر استفاده کرد.

واتس اپ وب یک هدیه گرانبها

Whatsapp می داند که در تجارت همه چیز را نمی توان از نمای صفحه نمایش کوچک مدیریت کرد. شما نیاز به دید بهتری از خدمات و ابزار دارید تا آنها را به طور موثر مدیریت کنید. از این رو، با دست دادن با امکانات اینترنت، سرویس پایان به انتها را ارائه می دهد. همچنین دید شخصی را بدون استفاده از اپلیکیشن موبایل افزایش می دهد.

با این حال، این ویژگی به پیچیدگی اپلیکیشن موبایل نیست، اما در آینده قرار است نسخه کامل آن را ارائه کند.

فناوری ایمن مطابق با GDPR

انگیزه اجازه دادن به کسب و کارها برای استفاده از Whatsapp Business به عنوان کانال اصلی، یک وعده تعامل برای اتصال همه کانال های ارتباطی به یک جریان است. و بدون یک چارچوب امن امکان پذیر نیست. پس از تایید، به Whatsapp API دسترسی خواهید داشت. نمایه کسب‌وکار شما توسط یک فناوری کاملاً مطابق با GDPR پشتیبان‌گیری می‌شود، که داده‌های شخصی و شخصی شما را در دستان امن نگه می‌دارد.

4. کسب و کار شما در بزرگترین پلتفرم پیام رسان جهان

اگر تمام دنیا مشتری شما هستند، هیچ چیز بهتر از بزرگترین پلتفرم پیام رسانی غیرقابل انکار جهان با 104 کشور به عنوان پایگاه کاربر آن نیست. اگر تا به حال خواستید به بازار جهانی دست پیدا کنید، رویای شما همیشه در قالب برنامه تجارت واتساپ در مقابل چشمان شماست.

داشتن سطوح نفوذ در عربستان سعودی (73%) برزیل (60%) و آلمان (65%) واتساپ میراث خود را در ارائه یک پایگاه مشتری آماده برای مشاغل ثابت می کند.

بنابراین، استفاده از اپلیکیشن تجاری واتساپ برای پیام رسانی به مشتریان، یک حرکت هوشمندانه خواهد بود.

5. کارآمدترین تجارت مکالمه

رفتار مکالمه ای کسب و کار واتساپ به خود کمک می کند تا از پلتفرم های سنتی تجارت الکترونیک جدا باشد. همچنین شخصی ترین رویکرد را برای نمایندگی شرکت با چت کردن و ارائه پشتیبانی از مشتری از طریق آن نشان می دهد. نزدیک شدن به مشتریان و صحبت کردن در مورد محصول خود در بخش چت و متقاعد کردن آنها برای خرید در حال حاضر جذاب تر یا انسانی تر است.

با ظهور واتساپ وب، ربات ها بسیار قدیمی شدند. این تئوری ارتباط با هر مشتری در سراسر جهان را به یک نظریه عملی و واقعی تبدیل کرده است.

معایب WhatsApp Business? چیست؟

اگرچه، Whatsapp Business قرار است جایگزین اکثر مشاغل ارائه دهندگان خدمات تجارت الکترونیک شود. اما اشکالاتی نیز دارد که هنوز باید پیکربندی شوند.

در زیر لیستی از برخی از معایب مشاهده شده است که باید مراقب آنها باشید.

• اولین اما بزرگترین ایراد این است که شما فقط می توانید یک حساب تجاری واتساپ در هر دستگاه داشته باشید، که برای آن دسته از مشاغلی که بیش از یک کارمند هماهنگ هستند و نیاز به دسترسی به حساب دارند، مشکل ساز است. اگرچه، می‌توان امیدوار بود که Whatsapp مشتاقانه منتظر رفع این نقص اساسی باشد.
• مورد دیگر فقدان گزینه های پرداخت تجاری است که هنوز به تجارت واتساپ اضافه نشده است. با این حال، پرداخت های همتا به همتا را ارائه می دهد، اما تفاوت زیادی بین انتقال پول به دوستان نسبت به پرداخت هزینه برای خدمات یا محصولات وجود دارد. این نیاز به درگاه های پرداخت پیشرفته و ایمن بیشتری دارد.
• از سوی دیگر، بدون اتصال گوشی خود به اینترنت و رایانه شخصی، نمی توانید از واتساپ وب استفاده کنید. اگر به نوعی باتری شما از بین برود، واتساپ وب به یک چیز بیهوده تبدیل می شود.
• علاوه بر این، ویژگی‌های ارائه‌شده توسط کسب‌وکار Whatsapp چندان پیشگام نیست، که باعث می‌شود تاجر احساس کند باید کمی بیشتر به آن اضافه شود.
• کسب‌وکار واتس‌اپ همچنین به کسب‌وکارها اجازه می‌دهد پیام‌های زیادی را به پایگاه مشتریان خود ارسال کنند که می‌تواند برای مشتریان آزاردهنده باشد.
• آخرین اما نه کم اهمیت ترین، امنیت و حفظ حریم خصوصی داده ها بزرگترین نگرانی در هنگام استفاده از سایت های رسانه های اجتماعی به عنوان یک پلت فرم تجاری است. و همانطور که می دانید واتس اپ در دستان فیس بوک است که در واقع مانند یک فیل در اتاق است.

نتیجه

با مقایسه مزایا و معایب کسب و کار واتساپ، واضح است که واتساپ بدون هیچ هزینه ای بهترین عملکرد خود را برای کسب و کارهای کوچک و نوپا ارائه می دهد. چند معایب وجود دارد که در بالا به آنها اشاره کردیم، اما می توان آنها را برطرف کرد. اگر راه‌اندازی/کسب و کار شما VoIP دارد، حتی دو بار فکر نمی‌کنید که با کسب و کار Whatsapp شروع کنید.

علاوه بر این، همانطور که در بالا ذکر شد، در 5 تا 6 سال آینده مشتری را متحول خواهد کرد. از آنجایی که WhatsApp Business می گوید منتظر نباشید تا مشتری شما چیزی از شما سفارش دهد، با دانلود اپلیکیشن تجاری واتساپ، او را پیش بینی کنید.