WhatsApp Business Web խորհուրդներ ձեզ համար

WhatsApp-ը սոցիալական հաղորդագրությունների ծառայություն է, որը Facebook-ը գնել է 19 միլիարդ դոլարով 2014 թվականին և, ամենայն հավանականությամբ, աշխարհի ամենաարագ զարգացող հաղորդակցման հավելվածն է: 2016 թվականի մարտի դրությամբ ամբողջ աշխարհում կես միլիարդ մարդ եղել է WhatsApp-ի կանոնավոր, ակտիվ օգտատերեր։ Այս օգտատերերը ամեն օր կիսում են շուրջ ութ հարյուր միլիոն լուսանկար և երկու հարյուր միլիոն տեսանյութ:

Անկախ նրանից, թե դուք օգտագործում եք WhatsApp Business կամ նույնիսկ գործիքի ավանդական տարբերակը, եթե ցանկանում եք հաջողությամբ շուկայահանել WhatsApp-ով, դուք պետք է նայեք մի քանի կարևոր խորհուրդների.

WhatsApp-ը կարճ հաղորդագրությունների ծառայություն է: Ահա թե ինչու դուք պետք է սահմանափակվեք ձեզ անհրաժեշտ բաներով, երբ քննարկեք տեղեկատվություն, տեղեկագրեր, և դուք պետք է արագ հասնեք կետին: Ի վերջո, հավանականությունը մեծ է, որ ձեր հասցեատերը նստած է տաքսիում, ավտոբուսում կամ սպասասրահում, երբ նրանք կարդում են ձեր հաղորդագրությունը:

Պետք է օգտագործել բոլոր հնարավորությունները

Սա առաջին հերթին նշանակում է չսահմանափակվել միայն տեքստ ուղարկելով: Օգտագործեք GIF-ներ, պատկերներ և տեսանյութեր՝ ձեր տեղեկատվությունը ավելի գրավիչ դարձնելու համար, և դուք պետք է ներառեք որոշակի բազմազանություն: Թեև սա վերաբերում է միայն այն դեպքերին, երբ նկարը կամ GIF-ը յուրացվում է: Եթե ​​հաճախորդը ցանկանում է արագ պատասխան տալ կոնկրետ հարցին, դուք պետք է հենց դա տաս նրան:

Այս ամենը հիանալի է հնչում. ահա մի քանի խորհուրդ, որոնք կօգնեն ձեզ պատասխանել WhatsApp Business Web-ի վերաբերյալ որոշ հարցերին, որոնք ձեզ հետաքրքրում էին:

• Կարո՞ղ եմ օգտվել WhatsApp Business-ից Web?-ում
• Ինչպես օգտագործել WhatsApp Business Web?
• Վեբ-ում WhatsApp Business-ի օգտագործման խորհուրդներ

Կարո՞ղ եմ օգտվել WhatsApp Business-ից Web?-ում

Հնարավոր է, որ դուք կարող եք օգտագործել WhatsApp Business Web-ը աշխատասեղանի վրա՝ WhatsApp Business-ի նոր հնարավորություններ ստանալու համար: WhatsApp-ը վերջերս հայտարարեց, որ WhatsApp Business-ից մի քանի գործառույթ է տեղափոխում WhatsApp վեբ և աշխատասեղան: WhatsApp Business-ից եկող նոր գործառույթները արագ պատասխաններ են, որոնք թույլ են տալիս ուղարկել հանրաճանաչ պատասխաններ՝ պարզապես հարվածելով ստեղնաշարին։ Facebook-ին պատկանող ընկերությունն ասել է, որ վեբում և աշխատասեղանին ավելի շատ հնարավորություններ ապահովելով, այն կխնայի բիզնեսի ժամանակը, որպեսզի նրանք կարողանան ստանալ ավելի արագ վերադառնալ հաճախորդներին:

Ինչպես օգտագործել WhatsApp Business Web?

Ինչպես ձեր անձնական WhatsApp հաշվին, դուք կարող եք օգտագործել WhatsApp Business բջջային հավելվածը նաև աշխատասեղանի տարբերակով: Սա շատ ավելի պարզ է դարձնում զգալի թվով հաճախորդների հետ շփվելը:

Սեղանի տարբերակի տեղադրման գործընթացը չի տարբերվում սովորական WhatsApp հավելվածից: Գնացեք, գնացեք կարգավորումներ ձեր WhatsApp Web-ում և այնուհետև սկանավորեք տրված QR կոդը:

Դուք պետք է ժամանակ խնայեք ավտոմատացման միջոցով

WhatsApp-ի միջոցով հաճախորդների սպասարկումն արդյունավետ է, բայց նաև մարտահրավերներ է առաջացնում: Ահա թե ինչու բազմաթիվ ընկերություններ կախված են չաթ-բոտերից՝ ավտոմատ կերպով պատասխանելու բնորոշ հարցերին կամ պատասխանելու խոսակցությունների հենց առաջին հատվածին: Նկատի ունեցեք, որ նաև այստեղ, նվազագույնը բացման ժամերին, աշխատողը միշտ պետք է պատրաստ լինի օգնելու, երբ ռոբոտը չի կարողանում ինքնուրույն կատարել խնդրանքը: Սա հենց այն է, ինչ ակնկալում են ձեր հաճախորդները: WhatsApp Business-ի ավտոմատացման հնարավորությունների շնորհիվ դուք կարող եք որոշակի ժամանակ խնայել՝ հաճախորդներին նվազագույն մեսենջերի աջակցություն տրամադրելու համար նաև աշխատանքային ժամերից դուրս:

Վեբ-ում WhatsApp Business-ի օգտագործման խորհուրդներ

• Ավելի արդյունավետ – հաճախորդը կարիք չունի լրացուցիչ գործողություններ կատարել, որոնք այն ավելի արդյունավետ են դարձնում:
• Հարմար է WhatsApp բիզնեսի համար – հղումն ինքնին ստանդարտ է յուրաքանչյուր WhatsApp-ի համար: Հատկապես, եթե WhatsApp-ն ունեք բիզնեսի համար:
• Հեշտ է ստեղծել – Ստեղծել հղում, որը եզակի հեշտ և պարզ է:
• Նախապես գրված հաղորդագրություն – Դուք կարող եք պատրաստել նախապես պատրաստված հաղորդագրություն, որպեսզի երբ սեղմեք այն, հաղորդագրությունն արդեն գրված լինի, մինչդեռ հաճախորդը պետք է սեղմի միայն «Ուղարկել» անջատիչը:
• Ոչ միայն հաղորդագրություններ, այլ նաև զանգեր. սա նաև կապում է WhatsApp հավելվածը, որն օգտագործում է զանգը ձեզ, որպեսզի հաճախորդը կարողանա առաքել կամ հաղորդագրություն ուղարկել կամ զանգահարել ձեզ WhatsApp-ով:
• Հեշտ է կիսվել – Դուք կարող եք կիսվել այս հղումով ձեր կայքում, Facebook-ում, Instagram-ում, Telegram-ում և յուրաքանչյուր այլ գովազդային ալիքում:
• Հովանավորված գովազդ – Դուք կարող եք վաճառել Facebook-ում կամ Instagram-ում հովանավորվող գրառումը, սեղմելով դրա վրա՝ բացվում է հայտը:
• Բջջային վեբ – Այս հղումը կարող է օգտագործվել ինչպես բջջային, այնպես էլ WhatsApp Web-ում:
• Սեղմեք Հետևում – Դուք կարող եք ստեղծել կրճատ հղում և հետևաբար հավատարիմ մնացեք վեբ հղմանը:

Դուք կարող եք լրացուցիչ ավտոմատ ողջույններ ուղարկել բոլորովին նոր հաճախորդներին՝ խնայելով արժեքավոր ժամանակն ու աշխատանքը:

Հաճախորդների սպասարկումը սովորաբար բախվում է նմանատիպ հարցումների բեռների հետ: WhatsApp-ն առաջարկում է վերաձևակերպված արագ պատասխաններ, որոնք հասանելի են ինքնուրույն ստեղծված հապավումով և կտրվածքով (/), այնպես որ դուք ստիպված չեք լինի անընդհատ վերաշարադրել ձեր պատասխանը: WhatsApp Business-ի բջջային տարբերակում արագ պատասխանները չեն սահմանափակվում միայն տեքստով. դուք նաև կօգտագործեք մեդիա, ինչպիսիք են պատկերները, GIF-երը կամ տեսանյութերը: Այս ոճական սարքերը դեռ հասանելի չեն վեբ տարբերակում:

Եզրակացություն

Հաճախորդների հետ կապը WhatsApp-ի միջոցով անվնաս է այն դեպքերում, երբ հաճախորդը նախ կապվում է ձեզ հետ, ինչպես սովորաբար լինում է աջակցության հարցումների ամբողջական դեպքը: Իրավիճակը տարբերվում է տեղեկագրեր ուղարկելիս: Այստեղ հիմնված է շահագրգիռ կողմին խնդրելը պահել ձեր ընկերության հաշվի համարն իրենց հեռախոսում և հաղորդագրություն ուղարկել գրելու մեկնարկով: Դրա համար, անշուշտ, անհրաժեշտ է տեղեկացնել նրանց, օրինակ, ձեր կայքում, ընթացակարգի մասին և այն մասին, որ նրանք ցանկացած պահի կարող են չեղարկել հրապարակումը «Դադարեցնել» հաղորդագրությամբ: Բացի այդ, ձեր գաղտնիությունը պետք է պարունակի բացատրական կետ:

WhatsApp Business-ը նրանց հնարավորություն է տալիս սպասարկելու հաճախորդների աջակցությունը հեռախոսների կամ WhatsApp Web-ի միջոցով: Պիտակավորման և ավտոմատացման հնարավորությունները օգնում են խնայել ժամանակը և հետևել հաճախորդների պահանջներին: Եվ, ավելորդ է ասել, որ WhatsApp Business-ը կարող է լրացուցիչ օգտագործվել WhatsApp-ի կողմից առաջարկվող բազմաթիվ այլ հասանելի ընտրություններից առավելագույնս օգտագործելու համար, որպես օրինակ՝ տեղեկագրեր ուղարկելիս:

WhatsApp-ը սոցիալական մեդիայի արդյունավետ մարքեթինգի մի քանի կարևոր բլոկներից մեկն է միայն: Դուք շարունակում եք վերահսկել դրանցից յուրաքանչյուրը և օգտվում եք բազմաթիվ լուծումներից, որոնք հիանալի բովանդակության մարքեթինգ են, համայնքի կառավարում և հաճախորդների լուծում:

Սա իմանալուց հետո, եթե ցանկանում եք ունենալ WhatsApp Business հաշիվ, կարող եք պարզապես գնալ սովորելու, թե ինչպես փոխարկել WhatsApp հաշիվը WhatsApp Business-ի : Եվ եթե ցանկանում եք փոխանցել WhatsApp-ի տվյալները, պարզապես փորձեք Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer- ը :