WhatsApp Business-ի առավելությունները. Սկսեք հիմա՝ ձեր բիզնեսը ընդլայնելու համար

Ի՞նչ եք անում առաջինը? Առավոտյան արթնանալիս, ամենայն հավանականությամբ, վերցրեք հեռախոսը և ստուգեք հաղորդագրությունները, թարմացումները և նորությունների հոսքը:

Վիճակագրությունը խոսում է ավելի մեծ պատկերի մասին, որն ասում է, որ մարդկանց 61%-ը ստուգում է թարմացումներն ու հաղորդագրությունները՝ համապատասխանաբար անկողնուց մտնելուց և դուրս գալուց առաջ և հետո: Իսկ դուք գիտե՞ք? Whatsapp-ի տեքստային հավելվածը գտնվում է վերևում՝ օրական ավելի քան 450 միլիոն ակտիվ օգտատերերով:

Այնուամենայնիվ, երկար ժամանակ Whatsapp-ը ծառայում է միայն որպես SMS հաղորդագրությունների հավելված, որը թույլ է տալիս կապ հաստատել մարդկանց հետ բջջային համարի միջոցով: Բայց շատ շահարկումներից հետո Whatsapp-ը ներկայացրեց առանձին բիզնես հավելված, որը պաշտոնական դարձավ 2017-ի վերջին՝ առավելություն տալու միլիոնավոր փոքր բիզնեսի սեփականատերերին ամբողջ աշխարհում: Whatsapp բիզնեսի հիմքում ընկած գաղափարը բիզնեսներին և հաճախորդներին կապելն է և նրանց պատվերները կառավարելը:

Whatsapp բիզնես հավելվածի ժամանումից հետո ավելի քան 3 միլիոն ընկերություններ արդեն գրանցվել են և ունեն բազմաթիվ առավելություններ դրանից:

Քանի որ Whatsapp բիզնեսի հայեցակարգը նոր է և անհայտ մարդկանց մեծ մասի համար, մենք եկել ենք այս նյութին, որտեղ մենք քննարկել ենք բոլոր այն փաստերը, որոնք դուք պետք է իմանաք դրա մասին: Այն ընդգրկում է, թե ինչպես է Whatsapp Business-ը շահում որպես ձեռնարկատեր և գործարար:

Ահա դու գնա,

• Ինչ է WhatsApp Business?
• Տարբերությունը ստանդարտ Whatsapp-ի և Whatsapp Business?-ի միջև
• Որոնք են WhatsApp Business?-ի առավելությունները
• Որոնք են WhatsApp Business?-ի թերությունները

Ինչ է WhatsApp Business?

2014 թվականի փետրվարին գնվելուց հետո Whatsapp-ը հայտնվել է չափազանց ստեղծագործ և հանճարեղ մտքի՝ Մարկ Ցուկերբերգի (Facebook-ի հիմնադիր) ձեռքում։ Փորձագետներն արդեն ենթադրում էին, որ WhatsApp-ը շուտով պատրաստվում է հարվածել բիզնեսին։ Եվ շնորհիվ իր հսկայական օգտատերերի բազայի, ստեղծվեց Whatsapp-ի բիզնես հաշիվը:

Եթե ​​խոսում եք այն մասին, թե ինչ է Whatsapp business? Ապա, պարզապես, Whatsapp բիզնես հավելվածը լուրջ հարթակ է, որը պատկանում է միայն այն մարդկանց, ովքեր ունեն կամ պատրաստ են բիզնես անել: Այն հատուկ մշակված էր փոքր բիզնեսի համար արժեքավոր բիզնես հարթակ տալու համար: Դրա միջոցով դուք կարող եք ստեղծել տպավորիչ բիզնեսի պրոֆիլ, որտեղ կարելի է կիսվել ձեր բիզնեսի նման էլփոստի, կայքի և կոնտակտային համարի վերաբերյալ կարևոր տեղեկություններով: Նաև կարող եք ստեղծել ձեր կատալոգը՝ ձեր արտադրանքը ցուցադրելու համար:

Պատկեր. Սա հասկանալու համար բերենք գործնական օրինակ: Ենթադրենք, որ դուք մթերային խանութ ունեք, կարող եք ստեղծել առցանց խանութ, որտեղ կարող եք անվանել ձեր խանութին, ավելացնել կոնտակտային համարը տուն առաքումների, հարցումների համար, հաղորդագրություն ուղարկել ձեր հաճախորդին և ուղարկել թարմացումներ նոր հոդվածների մասին, որոնք դուք պատրաստ եք առաջարկել նրան: Ավելին, ձեր հաճախորդները կարող են նաև վայելել երկկողմանի հաղորդակցման մոդելը՝ ուղղակիորեն հարցումներ ուղղելով՝ ուղղակի հաղորդագրություններ ուղարկելով բիզնեսի սեփականատիրոջը:

Այս կերպ հետադարձ կապի գործընթացը և պատասխանի գործընթացը նույնպես բարելավվել են, որտեղ և՛ հաճախորդները, և՛ բիզնեսի սեփականատերերը միմյանցից ընդամենը մեկ հաղորդագրություն են հեռու:

Տարբերությունը ստանդարտ Whatsapp-ի և Whatsapp Business?-ի միջև

Քանի որ մենք գիտենք, որ դեռևս ոչ բոլոր փոքր բիզնեսները (մանրածախ, վաճառողներ և բոլոր փոքր բիզնեսները և այլն) մուտք են գործել Whatsapp բիզնես: Եվ դրա մեկնարկից անցել է 2 տարի: Նրանցից ոմանք կարող են իմանալ այդ մասին, բայց նրանցից շատերը դա շփոթել են WhatsApp-ի տեքստային հավելվածի հետ:

Եթե ​​դուք գտել եք նույն խնդիրը, ապա պետք է անցնեք հետևյալ բաժինը, որտեղ մենք խոսեցինք Whatsapp-ի և Whatsapp Business հաշվի առավելությունների հիմնական տարբերության մասին: Մենք թվարկել ենք բազմաթիվ գործառույթներ, որոնք հասանելի են միայն Whatsapp բիզնեսում, այլ ոչ ստանդարտ Whatsapp-ում:

Ահա դու գնա,

ՏԱՐԲԵՐ ԼԳՈ. տեսողական տարբերություն ստեղծելու համար Whatsapp-ը ստեղծել է այլ լոգո, որն օգտագործում է մեծատառ «B»՝ սովորական Whatsapp լոգոյի փոխարեն:

ՀԱՅՏԱԿԱՆԵԼ ԶՐՈՒՅՑՆԵՐԸ

Whatsapp-ը միշտ ծանուցում է ձեզ, երբ ձեր զրույցի ներսում որևէ բիզնես հաշվից որևէ հաղորդագրություն եք ստանում: Ձեր զրույցի էկրանին այն կհայտնվի հաղորդագրություն, որն ասում է. «Այս զրույցը բիզնեսի հաշվին է:

Ավելին, ապագայում յուրաքանչյուր բիզնես կունենա իր կրծքանշանը՝ Whatsapp-ից հաստատվելուց հետո:

ԱՐԱԳ ՊԱՏԱՍԽԱՆՆԵՐ

Արագ պատասխանի պատասխանի գործիքը մի բան է, որը դուք չեք գտնի ստանդարտ WhatsApp-ում, քանի որ այն նախատեսված է բիզնես նպատակների համար: Այն թույլ է տալիս նախապես սահմանված պատասխաններ ուղարկել հաճախակի տրվող հարցերի համար:

ՈՂՋՈՒՅՆ ՈՒՂԵՐՁ

Ողջույնի հաղորդագրությունների գործառույթը ևս մեկ կարևոր գործառույթ է, որն ընդգրկված է միայն WhatsApp բիզնեսում, որը թույլ է տալիս ողջույնի հաղորդագրություններ ուղարկել ձեր նոր հաճախորդներին և հիններին յուրաքանչյուր 14 օրվա ընթացքում, երբ նրանցից որևէ պատասխան չստանաք:

Ավելին, դուք կարող եք ընտրել հասցեատերերին, որոնք կուղարկեն մաքսային հաղորդագրությունները Whatsapp բիզնեսում:

ՊԻՏԱԿՆԵՐ

Խոսակցությունները դասակարգելու համար այնպիսի տեսակների հետ, ինչպիսիք են նոր հաճախորդները, նոր պատվերները, սպասվող վճարումները, վճարվածները, ավարտված պատվերը և այլն: Whatsapp-ը բիզնեսի համար ձեզ պիտակներ է տալիս՝ առանձնացնելու ձեր խոսակցությունները: Այս հատկությունը օգնում է ձեզ հետևել ձեր հաճախորդներին համապատասխանաբար:

ՈՐՈՆՈՒՄ ՖԻՏՐ

Զտիչների օգնությամբ դուք կարող եք հեշտությամբ պարզել և գտնել ձեր հեռարձակման ցուցակը, չկարդացված զրույցները և խմբերը պիտակներով, որոնք օգնում են ձեզ գտնել ճիշտ խոսակցությունը միայն մեկ վայրից:

ԿԱՐՃ ՀՂՈՒՄՆԵՐ

Ստանդարտ հավելվածում դուք պետք է պահպանեք հեռախոսահամարը՝ որևէ մեկի հետ զրուցելու համար: Բայց Whatsapp բիզնես հավելվածը նվազեցնում է ձեր կոնտակտների ցանկը և թույլ է տալիս կապ հաստատել հաճախորդների և հաճախորդների հետ եզակի հղման միջոցով:

Այս կարճ հղումը ներկառուցված գործառույթ է WhatsApp բիզնեսում: Այն ավտոմատ կերպով հղումներ է ստեղծում ձեր զրույցի համար:

Որոնք են WhatsApp Business?-ի առավելությունները

Այժմ, պարզելուց հետո WhatsApp բիզնեսի տարբեր առանձնահատկությունները և դրա հայեցակարգը, որը նաև տարբերություն է ստեղծում ստանդարտ WhatsApp-ի և WhatsApp բիզնեսի միջև, եկեք խոսենք WhatsApp Business-ի առավելությունների մասին: Եվ լինելով փոքր բիզնեսմեն, ինչպես դա կօգնի ձեզ զարգացնել ձեր բիզնեսը:

Այն լիովին անվճար է

Մենք գիտենք, որ դուք այժմ ավելի քան երջանիկ եք՝ լսելով դրա ազատ էության մասին: Եվ այո, ճիշտ է, որ Whatsapp բիզնեսն իսկապես թույլ է տալիս ցուցակագրել ձեր բիզնեսը և կապ պահպանել ձեր հաճախորդների/հաճախորդների հետ զրոյական գնով: Կարող եք փորձել հիմա և փորձել, մի անհանգստացեք, մենք կսպասենք ձեզ: Դա անվճար է, և սա Whatsapp Business հաշվի ամենամեծ առավելություններից մեկն է:

Այստեղ չի ավարտվում, push notification ծառայություններով հաղորդագրությունների հավելվածը գերհամադրություն է, որը նաև ցույց է տալիս մեզ ապագա, որտեղ որոշ միջնորդ գործակալություններ դուրս են գալիս բիզնեսից:

Ավելին, շատ պարկեշտ, բայց շատ թանկ SMS ծառայությունների ավարտը նույնպես շատ մոտ է: Առանց հեռահաղորդակցության ծառայությունների բիզնես ծառայությունը ցույց է տալիս համաշխարհային շուկայում մեծ հեղափոխության մասին:

Նաև Whatsapp Business հաշվի առավելությունները խնայում են ձեզ շատ գումարներ, որոնք ձեռնարկությունները օգտագործում են գործարկելու կամ հավելված պատրաստելու համար, քանի որ այն վերացնում է դրա գործարկման գրեթե բոլոր բարդությունները:

Եղեք ավելի պրոֆեսիոնալ բիզնեսի իսկական պրոֆիլով

Որպես գործարար, դուք պետք է առանձնանաք սովորական ամբոխից: Հետևաբար, Whatsapp-ը թույլ է տվել Ձեզ օգտվել Whatsapp Business հաշվի առավելությունից՝ որպես ստանդարտ հատկանիշ, որն ի վերջո օգնում է ավելի պրոֆեսիոնալ կերպար ստեղծել: Այն թույլ է տալիս ավելացնել տեղեկություններ, ինչպիսիք են խանութի հասցեն, կայքը, էլ.փոստը և ձեր բիզնեսի նկարագրությունը: Այս կերպ դուք կարող եք խոսել ձեր հաճախորդի հետ ձեր բիզնեսի բնույթի մասին:

Բացի այդ, ստուգված բիզնեսը պարզապես ավելացնում է իսկությունը և թույլ է տալիս WhatsApp-ի օգտատերերին իմանալ, որ դուք գող կամ առցանց խարդախ չեք: Դա պայմանավորված է նրանով, որ WhatsApp-ը շատ լուրջ է վերաբերվում ստուգմանը: Դա նման չէ որևէ այլ սոցիալական մեդիայի հաշիվ ստեղծելուն:

Գործիքներ ձեր բիզնեսը զարգացնելու համար

Գործիքները, որոնք մենք վերը քննարկել ենք տարբերակման բաժնում, ինչպիսիք են ողջույնի հաղորդագրությունը, արագ պատասխանները, որոնման զտիչները հասանելի են միայն Whatsapp բիզնեսում: Այս գործիքները միասին օգնում են ձեզ կապ հաստատել ձեր հաճախորդների հետ ավելի գրավիչ և անհատականացված մոտեցմամբ:

Խորը վերլուծություն վիճակագրության հետ

Օգտատերերի ուղարկած հաղորդագրություններն ավելին են, քան ցանկացած ահազանգ։ Դրանք համարվում են թանկարժեք տվյալներ, որոնք կարող են արդյունավետորեն օգտագործվել՝ ձեր հաճախորդներին կամ հաճախորդներին ավելի լավ հասկանալու և նոր կատարելագործված և ավելի լավ ծառայություն առաջարկելու համար: Ի վերջո, աճող բիզնեսը վերաբերում է հաճախորդների գոհունակությանը:

Հետևաբար, WhatsApp բիզնեսն առաջարկում է հաղորդագրությունների վիճակագրություն, որը ներառում է որոշ հիմնական չափումներ, ինչպիսիք են ուղարկված, կարդացված և առաքված մի շարք հաղորդագրություններ: Որպեսզի դրանք օգտագործվեն պատասխանների բովանդակության օպտիմալացման կամ ռազմավարության համար՝ ավելի լավ մոտեցմամբ հաճախորդի հետ կապ հաստատելու համար:

WhatsApp Web-ը թանկարժեք նվեր է

Whatsapp-ը գիտի, որ բիզնեսում ամեն ինչ չի կարելի կառավարել փոքր էկրանից: Ձեզ անհրաժեշտ է ավելի լավ պատկերացում ծառայության և գործիքների մասին՝ դրանք արդյունավետ կառավարելու համար: Հետևաբար, ինտերնետի հետ ձեռք սեղմելով՝ այն մատուցում է ծայրից ծայր ծառայություն: Այն նաև մեծացնում է անձնական տեսքը՝ առանց բջջային հավելվածի օգտագործման:

Այնուամենայնիվ, այս ֆունկցիան այնքան բարդ չէ, որքան բջջային հավելվածը, բայց ապագայում այն ​​պատրաստվում է լիարժեք ապացուցված տարբերակով հանդես գալ:

Ապահով GDPR-ին համապատասխանող տեխնոլոգիա

Ձեռնարկություններին թույլ տալով օգտագործել Whatsapp Business-ը որպես առաջնային ալիք, ներգրավվածության խոստումն է՝ կապի բոլոր ուղիները միացնել մեկ հոսքի մեջ: Եվ դա հնարավոր չէ առանց ապահով շրջանակի։ Հաստատվելու դեպքում դուք մուտք կունենաք Whatsapp API: Ձեր բիզնեսի պրոֆիլը կապահովվի GDPR-ին համապատասխանող լիովին տեխնոլոգիայով, որն ապահով ձեռքերում է պահում ձեր անձնական և հաճախորդի անձնական տվյալները:

4. Ձեր բիզնեսը աշխարհի ամենամեծ հաղորդագրությունների հարթակում

Եթե ​​ամբողջ աշխարհը ձեր հաճախորդն է, ապա չկա ավելի լավ բան, քան աշխարհի ամենամեծ անվիճելի հաղորդագրությունների հարթակը, որն ունի 104 երկիր՝ որպես օգտվողների բազա: Եթե ​​երբևէ ցանկացել եք օգտվել համաշխարհային շուկայից, ապա ձեր երազանքը միշտ ձեր աչքի առաջ է Whatsapp Business հավելվածի տեսքով:

Ունենալով Սաուդյան Արաբիա (73%) Բրազիլիա (60%) և Գերմանիա (65%) Whatsapp-ն ապացուցում է իր ժառանգությունը բիզնեսի համար պատրաստված հաճախորդների բազա ապահովելու հարցում:

Հետևաբար, Whatsapp բիզնես հավելվածի օգտագործումը հաճախորդների հաղորդագրությունների համար խելացի քայլ կլինի:

5. Առավել արդյունավետ խոսակցական առևտուր

Whatsapp բիզնեսի խոսակցական վարքագիծն օգնում է իրեն առանձնանալ ավանդական էլեկտրոնային առևտրի հարթակներից: Այն նաև ներկայացնում է ընկերությունը ներկայացնելու ամենաանհատական ​​մոտեցումը՝ զրուցելով և դրա միջոցով հաճախորդների աջակցություն տրամադրելով: Հաճախորդների հետ մտերմանալը և ձեր արտադրանքի մասին խոսակցությունը զրուցի բաժնում և համոզել նրանց գնել այն, այժմ ավելի գրավիչ կամ մարդկայնացված է:

Whatsapp Web-ի գալուստով բոտերը շատ հնաոճ դարձան: Այն ամբողջ աշխարհում յուրաքանչյուր հաճախորդի հետ կապվելու տեսությունը վերածել է գործնական և իրականի:

Որոնք են WhatsApp Business?-ի թերությունները

Թեև Whatsapp Business-ը պատրաստ է փոխարինել էլեկտրոնային առևտրի ծառայություններ մատուցողների բիզնեսին: Բայց այն նաև որոշ թերություններ ունեցավ, որոնք դեռ պետք է կազմաձևվեն:

Ստորև բերված է որոշ նկատված թերությունների ցանկը, որոնք դուք պետք է հետևեք.

• Առաջին, բայց ամենամեծ թերությունն այն է, որ յուրաքանչյուր սարքում կարող եք ունենալ միայն մեկ Whatsapp բիզնես հաշիվ, ինչը խնդիր է այն բիզնեսների համար, որտեղ մեկից ավելի աշխատակիցներ համակարգում են և պահանջում են մուտք գործել հաշիվ: Չնայած, մենք կարող ենք հուսալ, որ Whatsapp-ը անհամբեր կսպասի այս հիմնարար թերությունը շտկելուն:
• Մյուսը բիզնեսի վճարման տարբերակների բացակայությունն է, որը դեռ չի ավելացվել Whatsapp բիզնեսում: Այնուամենայնիվ, այն առաջարկում է գործընկերների միջև վճարումներ, բայց ընկերներին գումար փոխանցելու միջև շատ տարբերություն կա, քան ծառայության կամ ապրանքների համար վճարելը: Այն պահանջում է ավելի շատ կանխավճար և անվտանգ վճարման դարպասներ:
• Մյուս կողմից, դուք չեք կարող օգտագործել Whatsapp Web առանց ձեր հեռախոսը ինտերնետին և համակարգչին միացնելու: Եթե ​​ինչ-որ կերպ ձեր մարտկոցը մեռնի, Whatsapp Web-ը դառնում է անօգուտ բան:
• Ավելին, Whatsapp բիզնեսի կողմից տրամադրված առանձնահատկությունները այնքան էլ բեկումնային չեն, ինչը գործարարին ստիպում է զգալ, որ դրան պետք է մի փոքր ավելացվի:
• Whatsapp բիզնեսը նաև թույլ է տալիս ձեռնարկություններին ուղարկել շատ հաղորդագրություններ իրենց հաճախորդների բազային, ինչը կարող է նյարդայնացնել հաճախորդներին:
• Վերջին, բայց ոչ պակաս կարևորը, տվյալների անվտանգությունն ու գաղտնիությունը ամենամեծ մտահոգությունն է սոցիալական մեդիայի կայքերը որպես բիզնես հարթակ օգտագործելիս: Եվ ինչպես գիտեք WhatsApp-ը Facebook-ի ձեռքում է, որն իրականում նման է սենյակում գտնվող փղի:

Եզրակացություն

Համեմատելով Whatsapp բիզնեսի և՛ առավելությունները, և՛ թերությունները, պարզ է դառնում, որ Whatsapp-ն անվճար է մատուցում իր լավագույնը փոքր բիզնեսի և սկսնակ ձեռնարկությունների համար: Կան մի քանի թերություններ, որոնք մենք քննարկել ենք վերևում, բայց դրանք կարող են շտկվել: Եթե ​​ձեր նորաստեղծ/բիզնեսն ունի VoIP, ապա դուք նույնիսկ երկու անգամ չեք մտածում սկսել Whatsapp-ի բիզնեսը:

Ավելին, ինչպես նշվեց վերևում, այն պատրաստվում է հեղափոխել հաճախորդին առաջիկա 5-6 տարիների ընթացքում: Քանի որ WhatsApp Business-ն ասում է, որ մի սպասեք, որ հաճախորդը ձեզանից ինչ-որ բան պատվիրի, սպասեք նրանց՝ ներբեռնելով Whatsapp բիզնես հավելվածը: