Շփոթված է WhatsApp-ի և WhatsApp-ի բիզնես հաշվի իմաստի միջև?

Բոլորը գիտեն WhatsApp-ը: Բոլորը սիրում են WhatsApp-ը: Մենք բոլորս օրական մի քանի անգամ օգտագործում ենք WhatsApp-ը՝ մեր մտերիմներին հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: WhatsApp-ն աշխարհում ամենաշատ ներբեռնվող և ամենաշատ օգտագործվող հավելվածն է թիվ 1 և 2-րդն է, որտեղ ամեն օր հավելվածն օգտագործում է ավելի քան 2 միլիարդ օգտատեր: 2014-ին Facebook-ը գնեց WhatsApp-ը, և այդ ժամանակից ի վեր խոսակցություններ կային այն մասին, թե ինչպես է Facebook-ը դրամայնացնելու աշխարհի ամենաշատ օգտագործվող հավելվածներից մեկը՝ աշխարհի որոշ շուկաներում զիջելով միայն իրենց հավելվածներին: 2018-ին Facebook-ը գործարկեց WhatsApp Business-ը, և եթե դուք նոր եք հավելվածում, ապա հասկանալի է WhatsApp-ի և WhatsApp Business-ի իմաստների միջև եղած շփոթությունը:

• Ի՞նչ է դա նշանակում WhatsApp? բիզնես հաշիվ ասելով
• Ինչ կարող եք անել WhatsApp բիզնես հաշվի հետ?
• Ինչպես ստեղծել WhatsApp բիզնես հաշիվ?
• Կարո՞ղ եմ իմ WhatsApp հաշիվը փոխանցել WhatsApp Business?

Ի՞նչ է դա նշանակում WhatsApp? բիզնես հաշիվ ասելով

Ինչ է WhatsApp?

WhatsApp-ը անձնական օգտագործման հավելված է: Մարդիկ օգտագործում են հավելվածը՝ միմյանց հետ կապի մեջ մնալու, միմյանց հետ նոր ձևերով շփվելու համար, ինչպիսիք են՝ տեքստը, ձայնային հաղորդագրությունները, տեսանյութերը, էմոջիներն ու էմոցիաները և ամենավերջինը՝ սթիքերները: Տարիների ընթացքում այն ​​երկրաչափականորեն աճել է օգտատերերի բազայում և այժմ սպասարկում է մոտ 2 միլիարդ մարդու ամբողջ աշխարհում: Ամեն անգամ, երբ ցանկանում եք շփվել որևէ մեկի հետ ավելի քան SMS-ի միջոցով, կարող եք վստահ լինել, որ նա, ամենայն հավանականությամբ, կունենա WhatsApp-ի հաշիվ, որի վրա կարող եք հաղորդագրություններ ուղարկել: WhatsApp-ը հասանելի է այսօր տարածված բոլոր հարթակներում, կան iOS հավելված, Android հավելված, macOS հավելված և Windows հավելված: Լավ չափման համար, բրաուզերի վրա հիմնված WhatsApp փորձը, որը կոչվում է WhatsApp Web, նույնպես հասանելի է, եթե պատահի, որ դուք գտնվում եք չաջակցվող օպերացիոն համակարգով համակարգչում կամ այլևս չաջակցվող օպերացիոն համակարգով հեռախոսի վրա:

WhatsApp-ն օգտագործվել է անհատների և փոքր ձեռնարկությունների կողմից բիզնես նպատակներով՝ սահմանափակ ծավալով: Նրանք խմբեր կստեղծեին և հաղորդագրություններ կուղարկեին իրենց հաճախորդներին, ընկերներին և ընտանիքին՝ կիսելով նրանց հետ իրենց կատալոգը, իսկ մարդիկ հաղորդագրություններ էին ուղարկում կամ զանգահարում նրանց պատվերների համար: Համակարգն աշխատում էր, ոչ այնքան պրոֆեսիոնալ, բայց մարդիկ կարողանում էին։

Ինչ է WhatsApp Business?

WhatsApp Business հավելվածը առանձին հավելված է WhatsApp Messenger-ից (WhatsApp-ի լրիվ անվանումը): Օգտագործողները կարող են տարբերակել WhatsApp-ը և WhatsApp Business-ը նաև լոգոյի միջոցով: WhatsApp Business-ի պատկերանշանն ունի B տառ զրույցի փուչիկի ներսում, մինչդեռ WhatsApp-ը (Messenger) չունի: Հաջորդը, WhatsApp Business-ը բերում է գործառույթներ, որոնք ուղղված են բիզնես օգտատերերին: Հիմնական ինտերֆեյսը մնում է նույնը, ինչ WhatsApp Messenger-ը, իսկ ծանոթությունը ակնթարթային է, ինչը լավ բան է: Այնուամենայնիվ, WhatsApp Business հավելվածն ունի մի քանի առանձնահատկություններ, որոնք հեշտացնում են բիզնեսի համար ավելի պրոֆեսիոնալ կերպով շփվել իրենց հաճախորդների հետ, քան նրանք կարող էին օգտագործել սպառողների վրա կենտրոնացած WhatsApp-ը:

WhatsApp բիզնես հաշվի իմաստը

WhatsApp հաշվի և WhatsApp Business հաշվի միջև տարբերությունը կայանում է տերմինաբանության և գրանցման գործընթացում: Դուք գրանցվում եք WhatsApp-ում՝ օգտագործելով ձեր համարը և գրանցման ժամանակ նշում եք ձեր անունը: WhatsApp Business-ի համար դուք գրանցվում եք բջջային հեռախոսահամարով, որը ցանկանում եք օգտագործել ձեր բիզնեսի համար, և ձեր անվան փոխարեն տրամադրում եք ձեր ընկերության անվանումը և լրացնում եք ձեր բիզնեսի վերաբերյալ որոշ համապատասխան մանրամասներ, որոնք հաճախորդները կգտնեն օգտակար, և դա կստեղծի ձեր WhatsApp Business հաշիվը:

Ինչ կարող եք անել WhatsApp բիզնես հաշվի հետ?

WhatsApp Business հաշիվը բիզնեսին հնարավորություն է տալիս շփվել իրենց հաճախորդների հետ նոր ձևերով, որոնք առաջ են տանում իրենց բիզնեսը: WhatsApp Business-ը ձեր բիզնեսի մասին ցանկացած համապատասխան տեղեկատվություն մարդկանց ափերի մեջ դնելն է: Եթե ​​մարդիկ ձեր բիզնեսի հետ կապ հաստատելու միջոց ունեն, որն օգտագործում է WhatsApp Business, դուք նրանց համար այցեքարտի կարիք չունեք. ձեր բիզնեսի մասին բոլոր տեղեկությունները հասանելի են հենց ձեր հեռախոսահամարով, եթե օգտագործում եք WhatsApp Business հաշիվ: Ընկերությունները կամ հաճախորդները կարող են սկսել զրույցներ միմյանց հետ՝ մի հայացքով տեղեկատվության, արագ պատասխանների կամ օգնության համար: Զրույցները մասնավոր են և ապահովված՝ օգտագործելով ծայրից ծայր կոդավորումը:

• Ձեռնարկությունները, գրանցվելու պահին, արդեն տրամադրում են մանրամասներ, ինչպիսիք են իրենց վեբկայքի հասցեն, հիմնական հասցեն, բիզնեսի ժամկետները, բացի այլ բաներից, որոնք հաճախորդներն օգտակար են համարում: Հասցեի հետ մեկտեղ հնարավոր է նույնիսկ քարտեզի վրա գցել մի քորոց՝ օգնելու այցելուներին հստակեցնել ձեր գտնվելու վայրը և ավելի լավ հասկանալ ձեր բիզնեսի հասցեն:
• Ձեռնարկությունները կարող են տրամադրել իրենց կողմից վաճառվող ծառայությունների և ապրանքների կատալոգ:
• WhatsApp Business-ի օգտատերերի համար հասանելի են հաղորդագրությունների փոխանցման հատուկ գործիքներ, ինչպիսիք են՝ Հեռուս հաղորդագրությունը, Ողջույնի հաղորդագրությունը և Արագ պատասխանները, որոնք ձեր բիզնեսի փոխազդեցությունները դարձնում են ավելի ընկերասեր և պրոֆեսիոնալ: Ավտոմատացված ողջույնը, արագ պատասխանը կամ ավտոմատացված պատասխանը, երբ դուք հեռանում եք երկար ճանապարհով հաճախորդների հետ վստահություն և վստահություն հաստատելու համար և նպաստում է ավելի ընկերասեր և պրոֆեսիոնալ փոխհարաբերությունների:
• Պիտակներ կարող են կիրառվել զրույցի համար՝ դրանք արագ կազմակերպելու համար: Կան հինգ նախապես սահմանված պիտակներ՝ կապված հաճախորդների և պատվերների հետ, և դուք կարող եք ստեղծել նոր պիտակներ՝ ձեր պահանջներին համապատասխան:

WhatsApp բիզնես և ֆեյսբուքյան էջեր

WhatsApp Business-ը հիանալի գործիք է ինքնուրույն օգտագործելու համար: Անհատները և փոքր ձեռնարկությունները կարող են (և անում են) WhatsApp Business-ը որպես ինքնուրույն գործիք՝ իրենց բիզնեսն ավելի լավ կառավարելու համար: WhatsApp Business-ը աշխատում է որպես հաճախորդների հետ հարաբերությունների կառավարման անվճար (CRM) ծրագրակազմ մի քանի ավելացված գործիքներով, որոնք գրավիչ, ինտերակտիվ փորձ են ստեղծում ինչպես բիզնեսի, այնպես էլ հաճախորդների համար:

Այնուամենայնիվ, քանի որ Facebook-ը գնեց WhatsApp-ը 2014-ին, իսկ WhatsApp Business-ը թողարկվեց 2018-ին, միայն ժամանակի խնդիր էր, երբ Facebook-ի հզորությունը կինտեգրվեր WhatsApp Business-ին և դրա հետ: Facebook-ը և WhatsApp-ն այսօր դառնում են ավելի ինտեգրված, քան երբևէ, և բիզնեսի և հաճախորդների համար դա կարող է միայն լավ բան լինել:

WhatsApp Business-ը կարող է միացված լինել ձեր Facebook բիզնես էջին, որն օգտագործում եք: Երբ դուք դա անում եք, դա ձեզ համար յուրահատուկ հնարավորություններ է բացում ձեր հաճախորդների և պոտենցիալ հաճախորդների հետ շփվելու և ներգրավվելու համար: Սա կարող է նկարահանել ձեր ROI-ն տանիքի միջով, եթե դա արվի ճիշտ և խելացի:

WhatsApp կոճակը ֆեյսբուքյան էջում

Ձեր Facebook էջի կարգավորումներում կա տարբերակ՝ ձեր WhatsApp կամ WhatsApp Business հաշիվը կապելու էջի հետ: Վերջին քայլը ձեր Facebook էջում WhatsApp կոճակ ավելացնելն է, և խորհուրդ է տրվում դա անել, որպեսզի այցելուները հստակ իմանան, որ կարող են կապվել ձեզ հետ WhatsApp-ով:

Գործարկեք «Click-To-WhatsApp» գովազդը Facebook-ում

Գործարարներն այժմ կարող են Facebook-ի գրառումներ ստեղծել իրենց Facebook-ի բիզնես էջում, այնուհետև խթանել գրառումը՝ օգտագործելով Send WhatsApp Message-ի գործողությունների կոչը: Երբ օգտատերը սեղմում է կոճակը, նա անմիջապես տեղափոխվում է WhatsApp Messenger հավելված, որտեղ նրանք կարող են հաղորդագրություն ուղարկել բիզնեսին մասնավոր և ապահով կերպով՝ առանց որևէ այլ հատուկ հրահանգի, գործիքի կամ ջանքերի պահանջվող իրենց կողմից: Սա խթանում է հաճախորդների ներգրավվածությունը և փոխգործակցությունը, քանի որ դրանք վերացնում են ցանկացած խոչընդոտ, որը կարող է ունենալ հաճախորդը ընկերությունների հետ շփվելու համար, քանի որ այն օգտագործում է ծառայություն և հարթակ, որը նրանք արդեն օգտագործում և վստահում են:

Ինչպես ստեղծել WhatsApp բիզնես հաշիվ?

WhatsApp Business հաշիվ ստեղծելը նույնքան պարզ է, որքան WhatsApp-ում գրանցվելը: WhatsApp Business-ում գրանցվելու և WhatsApp Business հաշիվ ստեղծելու քայլերը նույնն են, ինչ գնում է WhatsApp Messenger-ում գրանցվելու համար:

• WhatsApp Business հավելվածում տրամադրեք համար, որը դուք օգտագործում եք կամ կօգտագործեք բիզնեսի համար
• Ստուգեք համարի սեփականությունը՝ մուտքագրելով ստացված OTP

Դրանից հետո գալիս է WhatsApp-ի և WhatsApp Business-ի հիմնական տարբերությունը: Ձեր անունը մուտքագրելու փոխարեն դուք մուտքագրեք այլ մանրամասներ, ինչպիսիք են.

• Բիզնեսի անվանումը
• Բիզնեսի բնույթ/ բիզնեսի կատեգորիա
• Բիզնեսի հասցեն
• Բիզնես էլ
• Բիզնես կայք
• Բիզնեսի նկարագրությունը
• Աշխատանքային ժամեր

Այս մանրամասները ստեղծում են բիզնեսի պրոֆիլը, որը կարող են տեսնել WhatsApp-ով բիզնեսի հետ կապ ունեցող օգտատերերը: Այս գործիքներն իրենց բնույթով հատուկ են բիզնեսին և հասանելի չեն սպառողների վրա կենտրոնացած WhatsApp Messenger-ում:

Կարգավորումից հետո խորհուրդ է տրվում ստեղծել ձեր վաճառած ծառայությունների կամ ապրանքների կատալոգ: Նաև հասանելի է ձեր WhatsApp Business հաշիվը ձեր Facebook էջին կապելու տարբերակը, որը կարող եք օգտագործել ձեր բիզնեսի շուկայավարման և ձեր արտադրանքը/ծառայությունները Facebook հարթակում վաճառելու համար: Կապվելուց հետո հնարավոր է համաժամեցնել ձեր ֆեյսբուքյան էջի տվյալները WhatsApp Business հաշվի հետ:

Կարո՞ղ եմ իմ WhatsApp հաշիվը փոխանցել WhatsApp Business?

Խորհուրդ է տրվում, որ բիզնեսի սեփականատերերը ունենան առանձին անձնական և բիզնես հեռախոսահամար՝ ողջախոհությունն ու պրոֆեսիոնալիզմը պահպանելու համար: Այնուամենայնիվ, նրանք, իհարկե, կարող են բավարարվել միայն մեկ տողով, եթե այդպես ցանկանան, և իրենց անձնական WhatsApp համարը WhatsApp Business-ին փոխանցելը նույնքան հեշտ է, որքան WhatsApp Business-ում գրանցվելը իրենց համարով:

Երբ նրանք գրանցվեն WhatsApp Business-ում իրենց համարով, WhatsApp Business-ը կզգուշացնի նրանց, որ իրենց մուտքագրված համարն օգտագործվում է WhatsApp Messenger-ում և հուշում է նրանց հաստատել, թե արդյոք ցանկանում են այդ համարը տեղափոխել WhatsApp Messenger-ից WhatsApp Business և փոխարկել և փոխանցել WhatsApp-ը: անձնական WhatsApp Business համարին: Եթե ​​դուք դա անում եք նույն հեռախոսով, ձեր WhatsApp-ի զրույցի պատմությունն ավտոմատ կերպով կփոխանցվի WhatsApp-ի բիզնես: Եթե ​​ցանկանում եք անցնել նոր հեռախոսի, ձեզ անհրաժեշտ կլինի Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer, այստեղ կարող եք իմանալ, թե ինչպես փոխանցել WhatsApp բիզնեսը:

Քայլ 1. Տեղադրեք Dr.Fone ծրագրաշարը ձեր սարքում: Այցելեք հիմնական էկրանը և ընտրեք «WhatsApp Transfer»:

Քայլ 2. Հաջորդ էկրանի միջերեսից ընտրեք WhatsApp ներդիրը: Երկու Android սարքերը միացրեք ձեր համակարգչին:

Քայլ 3. Ընտրեք «Transfer WhatsApp Business Messages» տարբերակը՝ մեկ Android-ից մյուսին փոխանցումը սկսելու համար:

Քայլ 4. Այժմ ուշադիր տեղադրեք երկու սարքերը համապատասխան դիրքերում և սեղմեք «Փոխանցում»:

Քայլ 5. WhatsApp-ի պատմության փոխանցման գործընթացը սկսվում է, և դրա առաջընթացը կարելի է դիտել առաջընթացի տողում: Ընդամենը մեկ սեղմումով ձեր բոլոր WhatsApp զրույցները և մուլտիմեդիաները տեղափոխվում են նոր սարք:

Դուք կարող եք հեշտությամբ մուտք գործել ձեր WhatsApp պատմությունը նոր հեռախոսով, երբ փոխանցումն ավարտվի: