Այն ամենը, ինչ դուք պետք է իմանաք WhatsApp բիզնեսի առանձնահատկությունների մասին

Գլոբալիզացիայի դարաշրջանում հաճախորդների և բիզնեսի միջև հաղորդակցությունը կարևոր է: WhatsApp Business-ը այս խնդրի ճիշտ լուծումն է:

Աշխարհում շատ մարդիկ ունեն WhatsApp-ի հաշիվներ, և նրանք օգտագործում են այն իրենց ընտանիքին, ընկերներին, գործընկերներին և այլն հաղորդագրություններ ուղարկելու համար: Տեսնելով, որ ընկերությունները WhatsApp-ը տեսան որպես հաճախորդ-բիզնես կապի կատարյալ ալիք: Այսպիսով, այն բանից հետո, երբ Facebook-ը գնեց WhatsApp-ը, նրանք դա տեսան որպես հնարավորություն և ստեղծեցին WhatsApp Business App-ը և WhatsApp Business API-ն, այնպես որ այժմ բիզնեսները կարող են հեշտությամբ կապվել իրենց հաճախորդների հետ:

Հետագայում հոդվածում մենք կտեսնենք, թե որն է տարբերությունը WhatsApp Business հաշիվների երկու տեսակների, WhatsApp Business բոլոր գործառույթների միջև, և մենք ձեզ օգտակար և գործնական խորհուրդներ կտանք WhatsApp Business-ի օգտագործման համար: Նաև կարող եք ստուգել, ​​թե ինչպես փոխարկել Whatsapp հաշիվը Whatsapp բիզնես հաշվի և փոխել Whatsapp բիզնես հաշիվը սովորական հաշվի , եթե դա ձեզ անհրաժեշտ է:

• Որոնք են WhatsApp Business?-ի առանձնահատկությունները
• WhatsApp բիզնեսի խորհուրդներ և հնարքներ

Որոնք են WhatsApp Business?-ի առանձնահատկությունները

WhatsApp-ը մտածել էր փոքր բիզնեսի սեփականատերերի և միջինից մինչև խոշոր բիզնեսի մասին, ուստի նրանք ստեղծեցին WhatsApp Business-ի երկու տեսակ:

WhatsApp բիզնես հավելված

Թիրախը փոքր բիզնեսի սեփականատերն է: Հավելվածի առանձնահատկությունները ավելի քան բավարար են փոքր բիզնեսին բավարարելու համար: WhatsApp Business App-ը թույլ է տալիս հեշտությամբ շփվել հաճախորդների հետ՝ օգտագործելով հաճախորդների հաղորդագրություններին ավտոմատացնելու, տեսակավորելու և արագ արձագանքելու գործիքներ:

Բայց դուք ուզում եք իմանալ լավագույն մասը?

Ամեն ինչ լիովին անվճար է:

Այսպիսով, ահա WhatsApp Business App հաշվի բոլոր հնարավորությունները.

WhatsApp Business App Messaging

Հաղորդագրություններն ամբողջովին անվճար են: Դուք կարող եք ուղարկել այնքան հաղորդագրություն, որքան ցանկանում եք: Միակ բանը, որ դուք պետք է ունենաք, ձեր հաճախորդների հեռախոսահամարն է:

WhatsApp Business App հեռարձակում

WhatsApp Business App-ի ամենաօգտակար հնարավորություններից մեկը՝ հեռարձակումները: Դուք կարող եք հեռարձակում ուղարկել միաժամանակ 256 հաճախորդի: Այդ թիվը բավական մեծ է փոքր բիզնեսի համար։

WhatsApp Business App Automation

«WhatsApp Business»-ի այդ հատկությունը սիրված է շատ մարդկանց համար: Դուք կարող եք ուղարկել արագ ավտոմատացված հաղորդագրություններ, ինչպիսիք են.

• Ողջույնի ուղերձ
• Հեռակա հաղորդագրություն
• Արագ պատասխաններ

Նրանցից յուրաքանչյուրը շատ օգտակար է և օգնում է բիզնեսի և հաճախորդի միջև հաղորդակցությանը:

WhatsApp Business App CRM

WhatsApp Business հավելվածի այս հատկությունը օգնում է ձեզ կառավարել ձեր բոլոր կոնտակտները: Այն գրեթե նման է բնօրինակ WhatsApp-ին:

Կոնտակտների անվանումը նույնն է, ինչ դուք պահել եք: Եթե ​​դուք դա չեք արել, դրանք կցուցադրվեն որպես հեռախոսահամարներ:

Դուք կարող եք ստեղծել հատուկ պիտակներ ձեր հաճախորդների համար:

WhatsApp Business հավելվածի բիզնես պրոֆիլ

WhatsApp Business App-ում բիզնեսի պրոֆիլ ունենալը կօգնի ձեզ հեշտությամբ բացահայտել ձեր հաճախորդներին: Ձեր հասցեն, համարը, կայքէջը, էլ.փոստը և այլն տեղեկություններ տալն օգտակար է, երբ հաճախորդները փորձում են կապվել ձեզ հետ:

WhatsApp Business App Messaging-ի վիճակագրություն

Դուք կարող եք վերահսկել հաճախորդներին ուղարկված հաղորդագրությունները: Դա կօգնի հաճախորդների հետազոտություններին և ցույց կտա ձեզ, թե ինչն է դուր գալիս հաճախորդներին և ինչը չի սիրում:

Զարմանալի առանձնահատկություն, որը կօգնի առաջ մղել ապրանքները/ծառայությունները և հաղորդակցվել ցանկացած բիզնեսի հաճախորդների հետ, եթե ճիշտ օգտագործվի:

Եզրակացություն

WhatsApp Business App-ը ձեր հաճախորդների հետ շփվելու լավագույն միջոցներից է, հետևաբար՝ հաճախորդները ձեզ հետ:

Շատ մարդիկ, ովքեր օգտագործում են այն, տպավորված են: Հնդկաստանի և Բրազիլիայի փոքր բիզնեսների ավելի քան 80%-ն օգտագործում է այն և ասում է, որ հիացած են իրենց ստացած արդյունքներով:

WhatsApp Business API

Այս մասը նախատեսված է մեծ տղաների համար, ովքեր ցանկանում են օգտագործել WhatsApp-ը՝ իրենց բիզնեսը զարգացնելու համար:

WhatsApp Business API ստեղծելու համար դուք պետք է հաստատված լինեք WhatsApp գործընկերոջ կողմից: WhatsApp Solution Provider-ի ճիշտ ընտրությունը կարևոր է, քանի որ հնարավոր է չկարողանաք օգտագործել WhatsApp Business API-ի ողջ ներուժը:

Այդ որոշումն ընդունելուց առաջ խոսեք մասնագետների հետ:

WhatsApp Business API հաղորդագրությունների փոխանակում

WhatsApp Business API-ն օգտագործելիս ձեզնից գանձվում է մեկ հաղորդագրության համար WhatsApp-ից և WhatsApp-ի գործընկերից, որի հետ դուք ընտրել եք հաշիվ բացել:

Հիշեք, որ WhatsApp Business-ի վճարը տարբերվում է ըստ տարածաշրջանի:

Ամենակարևորն այն է, որ եթե 24 ժամվա ընթացքում պատասխանեք ձեր հաճախորդին, դա անվճար է: Դա այն է, որ համակարգը այն հաշվում է որպես նիստի հաղորդագրություն:

WhatsApp Business API հաղորդագրությունների երկու տեսակ կա.

• Sessions Message – այն անվճար է և համարվում է մեկ, երբ այն ուղարկվում է 24 ժամվա ընթացքում:
• Կաղապարի հաղորդագրություն - այն անվճար չէ, և այն համարվում է մեկ, երբ այն ուղարկվում է 24-ժամյա սահմանից դուրս:

Կաղապարի հաղորդագրությունների առանձնահատկությունն այն է, որ դրանք պետք է հաստատվեն WhatsApp-ի կողմից, նախքան դրանք օգտագործելը:

WhatsApp Business API հեռարձակումներ

Այս կերպ WhatsApp Business API-ն հաղթող չէ, քանի որ չի թույլատրվում հեռարձակումներ կատարել:

WhatsApp-ը խոչընդոտում է API-ի մարքեթինգային հաղորդագրություններին: Դուք կարող եք թաքցնել այն ձեր ձևանմուշի հաղորդագրության մեջ, բայց եթե WhatsApp-ը ձեզ բռնի դա անելիս, նրանք իրավունք ունեն բացառել ձեր մուտքը իրենց բիզնես ծառայություններին:

WhatsApp Business API ավտոմատացում

Անհնար է դրանք ինտեգրել ձեր API-ին, բայց կախված է ձեր WhatsApp Business ծառայության մատակարարից:

WhatsApp Business API CRM

Կրկին, անհնար չէ դրանք ինտեգրել ձեր API-ին, բայց դա կախված է ձեր WhatsApp բիզնես գործընկերից, որը ձեզ տրամադրում է WhatsApp-ի բիզնես ծառայությունները:

Եզրակացություն

WhatsApp Business API-ն հարմար է միջինից մինչև խոշոր ընկերությունների և նրանց ցանկությունների համար: Դուք կարող եք մտածել, որ App-ը ավելի լավ տարբերակ է, բայց դա կախված է ծառայություններից օգտվող ընկերության կարիքներից:

Հարյուրավոր ընկերություններ օգտագործում են այն ամբողջ աշխարհում, և նրանք ասում են, որ արժե այն:

WhatsApp բիզնեսի խորհուրդներ և հնարքներ

Ահա մի քանի խորհուրդներ, որոնք կօգնեն ձեզ մեկ քայլ առաջ լինել ձեր մրցակիցներից:

Հուշում №1. Պատասխանեք մարդու պես

Երբ հաճախորդը ձեզ հարց է տալիս, պատասխանեք նրան մարդու պես: Այդ կերպ նրանք ավելի ներգրավված կլինեն և ավելի մեծ վստահություն կունենան ձեր բիզնեսի նկատմամբ՝ WhatsApp բիզնեսի միջոցով ձեզ SMS ուղարկելու ժամանակ:

Հուշում №2. Ողջույնի հաղորդագրություն

Օգտագործեք ողջույնի հաղորդագրությունը, որպեսզի տեղեկացնեք հաճախորդներին, թե ինչի մասին է ձեր բիզնեսը և ինչ տեսակի տեղեկատվություն նրանք կստանան ձեզանից WhatsApp բիզնեսում:

Հուշում №3. Հեռու եմ հաղորդագրություն

Օգտագործեք «Դուրս եմ» հաղորդագրությունը՝ ձեր հաճախորդին տեղեկացնելու համար, որ հնարավորինս արագ կպատասխանեք: Մենք խստորեն առաջարկում ենք պատասխանել 24 ժամվա ընթացքում: Որքան շուտ, այնքան լավ.

Մարդկանց ուշադրության շրջանակը իսկապես կարճ է, ուստի հիշեք դա:

Հուշում №4. Արագ պատասխաններ

Օգտագործեք «Արագ պատասխաններ»՝ ձեզ հաճախակի տրվող հարցերի համար: Դարձրե՛ք դրանք հնարավորինս մարդկային:

Բոնուսային հուշում. Օգտագործեք էմոջիներ

Հաճախորդներին հաղորդագրություններ ուղարկելիս էմոջիները բարձրացնում են ձեր խաղը: Օգտագործեք կրեատիվությունը և ձեր հաղորդագրությունները հետաքրքիր դարձրեք: Բայց զգույշ եղեք և շատ մի օգտագործեք, քանի որ դա վատ տպավորություն կթողնի։

Հուշում №5. Մի թերագնահատեք հեռարձակվող հաղորդագրությունների ուժը

1. Գնացեք WhatsApp բիզնես> Զրույցներ> Նոր հեռարձակում:
2. Որոնեք կամ ընտրեք այն կոնտակտները, որոնք ցանկանում եք ավելացնել:
3. Կտտացրեք Ստեղծել:

Եղեք ստեղծագործ հեռարձակումների հետ և ավելի լավ ճանաչեք ձեր հաճախորդներին:

Օրինակ, դուք կարող եք հարցումներ անել կամ ուղարկել որոշ հետաքրքիր տեղեկություններ ձեր ապրանքանիշի մասին: Ձեռք բերեք ձեր երևակայությունը:

Հուշում №6. Մի մոռացեք պիտակների մասին

Կազմակերպությունը առանցքային է ամեն ինչում, ուստի այս կերպ պիտակները ձեր լավագույն ընկերն են:

Կազմակերպեք հաճախորդներին պիտակներով, որպեսզի կարողանաք ավելի հեշտ գտնել նրանց և ուղարկել հատուկ հաղորդումներ ընտրված խմբին:

Ինչպե՞ս եք պիտակավորում կոնտակտին?

1. Հպեք և պահեք հաղորդագրություն կամ զրույց
2. Կտտացրեք Պիտակը
3. Դուք կարող եք ավելացնել գոյություն ունեցող պիտակ կամ նոր պիտակ:

Դուք կարող եք ստեղծել մինչև 20 պիտակ:

Խորհուրդ №7. Օգտագործեք նկարներ և կպչուն պիտակներ

Երբ դուք օգտագործում եք գրավիչ տեսողական տարրեր, դուք ավելի ուժեղ զգացմունքային ռեակցիաներ եք ստանում մարդկանց մեջ: Այս կերպ ձեր հաճախորդները կհիշեն ձեր բիզնեսը և կընտրեն ձեր մրցակիցը:

Հուշում №8. Պատվերներ ստանալու համար օգտագործեք WhatsApp Business-ը

Ձեր բիզնեսում պատվերի համակարգերի կառուցումը կամ ինտեգրումն իսկապես բարդ է, և կարող են անհրաժեշտ լինել բազմաթիվ ռեսուրսներ:

Փոխարենը, դուք կարող եք օգտագործել WhatsApp բիզնեսը որպես տեղեկատվական ալիք ձեր հաճախորդի պատվերների համար:

Հուշում №9. վաճառեք ձեր WhatsApp Business ալիքը սոցիալական ցանցերում

Ինչ իմաստ ունի ունենալ WhatsApp Business, եթե ոչ ոք չգիտի դրա մասին և, հետևաբար, ոչ ոք չի օգտագործում այն? Այդ խնդիրը շատ պարզ լուծում ունի:

Խոսեք ձեր WhatsApp բիզնեսի մասին: Դա այնքան պարզ է:

Ստեղծեք մեկ կամ երկու գրառում ձեր Facebook-ում կամ Instagram-ում, որպեսզի ունենաք WhatsApp բիզնես: Խոսեք այդ մասին ձեր հավատարիմ հաճախորդների հետ:

Հուշում №10. Ստեղծեք զեղչի կոդ բոլոր նրանց համար, ովքեր ձեզ կոդ են ուղարկում WhatsApp Business-ում

Դուք կարող եք փոքր ակցիա ստեղծել բոլորի համար, ովքեր ձեզ կոդ են ուղարկում WhatsApp բիզնեսում: Պարզապես դրանք հարթակում հայտնվելու համար:

(Օրինակ, ձեր ապրանքանիշի անունը XYZ է, այնպես որ կարող եք ստեղծել զեղչի կոդ նրանց հաջորդ պատվերի 10%-ի համար: Եվ այսպես, բոլորը, ովքեր ձեզ XYZ10 ուղարկում են WhatsApp-ով, կարող են օգտվել այդ ակցիայից:)

Դուք կարող եք կորցնել ձեր շահույթի մի մասը, բայց այդ կերպ դուք ներդրումներ եք կատարում ձեր հաճախորդների հետ երկարաժամկետ հարաբերություններում:

Վերջին հուշում. Օգտագործեք ձեր երևակայությունը

Դուք կարող եք օգտագործել WhatsApp Business-ը շատ բաների համար, այնպես որ մի սահմանափակվեք դրա օգտագործման ավանդական եղանակներով:

Դուք կարող եք ավտոմատացնել ձեր բիզնեսի մեծ տարածքները՝ հետնամաս, ճակատային կամ երկուսն էլ: Ձեր և ձեր հաճախորդների միջև հաղորդակցությունը հեշտացնելը ձեզ առաջ կբերի ձեր տեղը մյուս բիզնեսներից, որոնք չեն օգտագործում WhatsApp Business:

Եզրակացություն

WhatsApp Business App-ի կամ WhatsApp Business API-ի օգտագործումը շատ առավելություններ ունի ձեր և ձեր ընկերության համար: WhatsApp Business-ը գործիք է, իսկապես օգտակար:

WhatsApp Business App-ը միանգամայն հարմար է փոքր բիզնեսի համար, ինչպես տեսանք: Անվճար հարթակ, որը կառանձնացնի ձեր ապրանքանիշը:

WhatsApp Business API-ն բավարարում է ավելի մեծերի կարիքները:

Անկախ նրանից, թե որքան մեծ է ձեր բիզնեսը, կարևոր է պարզ շփում ունենալ բիզնես աշխարհի ամենակարևոր մարդու՝ հաճախորդի հետ:

Բացի այդ, դուք կարող եք փոխարկել ձեր WhatsApp-ը WhatsApp բիզնես հաշիվ ՝ ձեր բիզնեսը ընդլայնելու համար: Եվ երբ Ձեզ անհրաժեշտ է WhatsApp-ի բիզնեսի տվյալները նոր հեռախոս փոխանցել, օգնության համար կարող եք դիմել Dr.Fone-WhatsApp business Transfer- ին: