Centre de Suport Dr.Fone
Descobriu aquí les guies Dr.Fone més completes per solucionar fàcilment els problemes del vostre mòbil.
Categoria d'ajuda
Dr.Fone - Preguntes freqüents sobre transferència de WhatsApp
1. Què fer si Dr.Fone no pot transferir els missatges de WhatsApp del telèfon al telèfon?
Si Dr.Fone no pot transferir els xats de WhatsApp d'un telèfon a un altre, seguiu els passos de resolució de problemes següents.
- Baixeu i instal·leu la darrera versió de Dr.Fone al vostre ordinador.
- Si el dispositiu d'origen és un iPhone, proveu de fer una còpia de seguretat del vostre iPhone amb iTunes. Si es pot fer una còpia de seguretat amb èxit, podeu utilitzar Dr.Fone per transferir el vostre WhatsApp per provar-ho de nou. Si la còpia de seguretat també falla, el motiu principal és l'entorn del sistema del vostre iPhone.
- Poseu-vos en contacte amb el nostre equip d'assistència tècnica i envieu-nos el fitxer de registre per resoldre'n més problemes. Per enviar el fitxer de registre, podeu fer clic a Menú > Comentaris a la cantonada superior dreta de Dr.Fone i enviar-nos el fitxer de registre. A més, podeu trobar el fitxer de registre als camins següents.
A Windows: C:\ProgramData\Wondershare\dr.fone\log
A Mac: ~/.config/Wondershare/dr.fone/log/DrFoneSocialApp.log
2. Com actualitzar a WhatsApp oficial a Android?
Seguiu les instruccions pas a pas per actualitzar Dr.Fone a la versió oficial. Tingueu en compte que si les dades que heu transferit a un altre dispositiu són grans, pot ser que triguin diversos dies a sincronitzar informació d'Internet. Recomanem actualitzar la versió de WhatsApp almenys 2 dies després. Mostra més >>
- Obriu i inicieu sessió a WhatsApp al dispositiu Android objectiu. Trieu Configuració > Xats > Còpia de seguretat del xat. Assegureu-vos que hàgiu desactivat la còpia de seguretat automàtica a Google Drive.
- Confirmeu que heu fet una còpia de seguretat i, a continuació, desinstal·leu el Whatsapp actual al vostre dispositiu.
- Baixeu WhatsApp de Google Play i, a continuació, inicieu WhatsApp al dispositiu, restaureu els fitxers de còpia de seguretat al dispositiu. Allà podeu veure les dades transferides al vostre dispositiu.
