Centre de Suport Dr.Fone

• Hi ha un retard en el processament del reemborsament
  Un cop confirmat el reemborsament, normalment triguen entre 7 i 10 dies laborables a acreditar els fons al vostre compte. Tanmateix, depenent del tipus de transacció, pot trigar fins a 21 dies en períodes festius intensos.
• S'ha sol·licitat una devolució de càrrec Un cop s'ha sol·licitat
  una devolució de càrrec, l'autoritat de pagament congelarà els fons (emissor de la targeta/banc/ PayPal, etc.) fins que s'hagi determinat el veredicte de la sol·licitud de devolució. Poseu-vos en contacte amb l'empresa de pagament o l'emissor de la targeta per sol·licitar més detalls sobre els seus procediments de retrocàrrec.
• El producte es va comprar a una plataforma de tercers, com ara l'App Store d'Apple. Per motius de privadesa, la informació de la teva compra no s'ha compartit i, per tant, podem processar el reemborsament. Tanmateix, si cal, ens complau fer tot el possible per ajudar-vos a contactar amb el distribuïdor perquè pugueu sol·licitar-li el reemborsament.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Targeta de dèbit xinesa
Transferència bancària/bancària
VISA/MasterCard/Eurocard

Si us plau, tingueu en compte que, si us plau, normalment hi haurà una retenció de 3-5 dies al xec perquè pugui compensar el banc. Un cop esborrat, PayPal envia una notificació automàtica per utilitzar-lo i només aleshores es completarà el lliurament del programari.

• Comproveu la informació de la targeta de crèdit que heu introduït.
• Comproveu si la vostra targeta de crèdit no ha caducat.
• Comproveu si el vostre compte de pagament té prou fons.
• Finalment, quan el pagament no s'hagi produït, hauríeu de poder rebre informació detallada sobre la transacció fallida del vostre banc. No dubteu a contactar amb el vostre banc i sol·licitar més ajuda.

Per a ús personal, oferim 1 any de llicència/llicència de per vida per a 1-5 dispositius mòbils. Aquesta llicència es pot utilitzar en 1 PC/Mac.

També podeu trobar més llicències personalitzades a la pàgina de compra de cada producte, inclòs

1 any de llicència per a 6-10 dispositius
1 any de llicència per a 11-15 dispositius
1 any de llicència per a 16-20 dispositius
1 any de llicència per a 21-50 dispositius
1 any de llicència per a 51-100 dispositius
i fins i tot 1 any de llicència per a dispositius il·limitats

Sempre pots contactar amb nosaltres a la secció de negocis per a necessitats més personalitzades.

Per tornar a descarregar la vostra còpia dels productes, aneu a http://www.download-insurance.com , introduïu la vostra adreça de correu electrònic o número de comanda i feu clic al botó Envia, podreu descarregar l'instal·lador complet del vostre programa.

Si no voleu l'assegurança de descàrrega, podeu eliminar-la del carretó de la compra fent clic al botó Paperera.

També podeu cancel·lar les subscripcions mitjançant els enllaços següents.

Per a les comandes de Swreg, aneu a https://www.cardquery.com i feu clic a "Vull cancel·lar el meu pagament recurrent".

Per a les comandes de Regnow, visiteu l'enllaç següent i introduïu la informació de la vostra comanda. Feu clic a la comanda i podreu cancel·lar el pagament recurrent.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Per a les comandes d'Avangate, feu clic a l'enllaç següent i inicieu sessió al vostre compte d'Avangate. Aneu a "Els meus productes" i feu clic a "Atura la renovació automàtica de la llicència".

https://secure.avangate.com/myaccount/

Per a les comandes de Paypal, inicieu la sessió al vostre compte de Paypal, aneu a Perfil > Informació financera > feu clic a Actualitza a la secció Els meus pagaments aprovats prèviament. A continuació, feu clic a Cancel·la o Cancel·la la facturació automàtica.

Si necessiteu més ajuda, també podeu contactar amb el nostre equip d'assistència aquí per obtenir més ajuda.

1) Podem oferir-vos un descompte del 20% per comprar el producte correcte si també voleu conservar el producte equivocat. Només has de posar-te en contacte amb nosaltres i t'ho configurarem.

2) Podeu comprar el producte correcte a Wondershare Store i, a continuació, contactar amb nosaltres amb els detalls d'ambdues comandes. Aleshores, podem ajudar-vos i rebre el reemborsament de la comanda equivocada.