Centre de Suport Dr.Fone

Descobriu aquí les guies Dr.Fone més completes per solucionar fàcilment els problemes del vostre mòbil.

Descarrega ara Descarrega ara

Categoria d'ajuda

Connexió del dispositiu

1. Com connectar el meu dispositiu mòbil a Dr.Fone?

Per connectar el vostre telèfon mòbil a Dr.Fone a l'escriptori, només heu de seguir els passos següents.

Per a dispositius iOS

Connecteu el vostre iPhone/iPad a l'ordinador mitjançant un cable Lightning.
Toqueu Trust al vostre iPhone/iPad per confiar en l'ordinador.
Inicieu Dr.Fone i seleccioneu la funció que necessiteu. En general, Dr.Fone reconeixerà el vostre dispositiu a l'instant.

Per a dispositius Android

Assegureu-vos que la depuració USB estigui activada al vostre dispositiu Android. Podeu trobar instruccions pas a pas per habilitar la depuració USB aquí .
Si utilitzeu dispositius LG i Sony, seleccioneu el mode Envia imatges (PTP) per connectar el telèfon.
A continuació, utilitzeu un cable USB per connectar el dispositiu Android a l'ordinador.
El vostre telèfon pot demanar-vos que permeteu permisos amb aquest ordinador. Si aquest és el cas, toqueu "D'acord / Permet".
Aleshores, Dr.Fone podrà reconèixer el vostre telèfon Android.

2. Què he de fer si el meu dispositiu no es connecta a Dr.Fone?

Aquests són els passos de resolució de problemes per als dispositius iOS si Dr.Fone no detecta el vostre dispositiu. Mostra més >>

Assegureu-vos que heu desbloquejat la pantalla del dispositiu quan la connecteu a l'ordinador, tret que les funcions que necessiteu utilitzar siguin Dr.Fone: desbloquejar o reparar.
Toqueu Confia en aquest ordinador al dispositiu iOS quan connecteu el telèfon.
Intenteu connectar el dispositiu amb un altre cable Lightning.
Si no ha funcionat res anterior, poden ser problemes de maquinari del dispositiu. En aquest cas, us suggerim que aneu a l'Apple Store proper per obtenir més ajuda.

Passos de resolució de problemes per a dispositius Android

Assegureu-vos que heu desbloquejat la pantalla del dispositiu quan la connecteu a l'ordinador, tret que les funcions que necessiteu utilitzar siguin Dr.Fone: desbloquejar o reparar.
Assegureu-vos que heu seguit les instruccions de les PMF anteriors per connectar el vostre dispositiu Android.
Si encara no es pot connectar, proveu de descarregar el controlador més recent per al vostre telèfon a l'ordinador. Aquí teniu l' enllaç per trobar l'últim controlador i com instal·lar-lo.
Si no funciona res, aneu al Menú > Comentaris a l'extrem superior dret del programa per contactar amb nosaltres.

3. Què he de fer si Dr.Fone reconeix el meu telèfon incorrectament?

Això pot passar als dispositius Android. En la majoria dels casos, encara podeu continuar el procediment que heu iniciat. Però si no funciona correctament en les següents etapes, no dubteu a contactar amb el nostre suport tècnic. Mostra més >>

Per contactar amb l'assistència tècnica, feu clic a la icona de menú a l'extrem superior dret de Dr.Fone i feu clic a Comentaris.

A la finestra emergent de comentaris, introduïu la vostra adreça de correu electrònic, descriu el problema amb detalls, comproveu Adjunta el fitxer de registre i envieu el cas. El nostre suport tècnic us respondrà en 24 hores amb més solucions.

4. Què cal fer si us quedeu bloquejat a la pàgina de depuració USB de Dr.Fone?

Aquí teniu la guia pas a pas per solucionar els problemes de connexió de Samsung. Per exemple, encara que hàgiu activat la depuració USB, el programari us demana que activeu la depuració USB o el dispositiu no mostra la finestra emergent per habilitar la depuració USB. Mostra més >>

Pas 1: reinicieu el dispositiu i torneu a connectar el vostre telèfon Android a l'ordinador. Quan estiguis connectat correctament, desbloqueja el teu telèfon; fes lliscar la pantalla d'inici cap avall per accedir a les notificacions del teu telèfon. Veureu una notificació sobre el sistema Android (Sistema Android: USB per a la transferència de fitxers) . Si us plau, feu-hi clic.

Pas 2: a la configuració d'USB, feu clic a altres opcions excepte [Transferència de fitxers/Android Auto] , com ara [Transferència d'imatges] i, a continuació, feu clic a [Transferència de fitxers/Android Auto] de nou.

Ara, hauríeu d'habilitar correctament la depuració USB i podeu utilitzar Wondershare Dr.Fone per fer el que vulgueu.