ដំណោះស្រាយពេញលេញក្នុងការមិនអាចទាញយក ឬអាប់ដេតកម្មវិធីនៅលើ iPhone

1) ត្រូវប្រាកដថា Apple ID ដែលអ្នកកំពុងប្រើគឺត្រឹមត្រូវ។

អីចឹង​បាន​រឿង​មុន​សិន!! តើអ្នកប្រាកដថាអ្នកកំពុងប្រើ Apple ID ត្រឹមត្រូវទេ? រាល់ពេលដែលអ្នកព្យាយាមទាញយកកម្មវិធីណាមួយពី iTunes វាភ្ជាប់អ្នកដោយស្វ័យប្រវត្តិទៅ Apple ID របស់អ្នក ដែលមានន័យថាអ្នកត្រូវចូលដោយប្រើ ID របស់អ្នក មុនពេលអ្នកចាប់ផ្តើមទាញយកកម្មវិធី។ ដើម្បី​បញ្ជាក់​នេះ សូម​ធ្វើ​តាម​ជំហាន​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

• 1. ចាប់ផ្តើមដោយបើក App Store ហើយចុចលើ "អាប់ដេត"។
• 2. ឥឡូវចុច "បានទិញ"។
• 3. តើកម្មវិធីត្រូវបានបង្ហាញនៅទីនេះទេ? ប្រសិនបើវាជាទេ នោះមានន័យថាវាទំនងជាត្រូវបានទាញយកដោយប្រើលេខសម្គាល់ផ្សេង។

ដូចគ្នានេះផងដែរ វាអាចត្រូវបានបញ្ជាក់នៅលើ iTunes ដោយចូលទៅកាន់បញ្ជីកម្មវិធីរបស់អ្នក ដើម្បីទទួលបានព័ត៌មានដោយចុចខាងស្តាំលើកម្មវិធីជាក់លាក់។ អ្នកក៏អាចសាកល្បងប្រើលេខសម្គាល់ចាស់ណាមួយដែលអ្នកប្រហែលជាធ្លាប់ប្រើនៅពេលណាមួយ ហើយពិនិត្យមើលថាតើវាដោះស្រាយបញ្ហាបានដែរឬទេ។

2) ត្រូវប្រាកដថាការរឹតបន្តឹងត្រូវបានបិទ

Apple បានបន្ថែមមុខងារនេះនៅក្នុង iOS សម្រាប់គោលបំណងសុវត្ថិភាព។ "បើកការរឹតបន្តឹង" គឺជាលក្ខណៈពិសេសមួយក្នុងចំណោមមុខងារទាំងនោះដើម្បីដាក់កម្រិតលើកន្លែងទាញយកកម្មវិធី។ ដូច្នេះ ប្រសិនបើអ្នកមិនអាចទាញយក ឬអាប់ដេតកម្មវិធីបានទេ នោះអាចជាហេតុផលមួយក្នុងចំណោមហេតុផលដែលត្រូវគិត។

សូម​ចូល​ទៅ​តាម​ជំហាន​ខាង​ក្រោម​ដើម្បី​ពិនិត្យ​មើល​ថា​តើ "Enable Restrictions" ត្រូវ​បាន​បើក និង​របៀប​បិទ​វា៖

• 1. ចុចលើ Settings> General> Restrictions
• 2. ប្រសិនបើសួរ សូមវាយបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នក។
• 3. ឥឡូវនេះ សូមចុចលើ “ការដំឡើងកម្មវិធី”។ ប្រសិនបើវាបិទ វាមានន័យថាការអាប់ដេតកម្មវិធី និងការដំឡើងត្រូវបានរារាំង។ បន្ទាប់​មក សូម​រំកិល​កុងតាក់ ដើម្បី​បើក​វា ដើម្បី​ទាញយក និង​អាប់ដេត​កម្មវិធី។

3) Log Out ហើយចូលទៅ App Store

ពេលខ្លះ ដើម្បីជួសជុលកំហុស ប្រសិនបើអ្នក មិនអាចទាញយកកម្មវិធីនៅលើ iPhone បានទេ អ្វីដែលអ្នកត្រូវធ្វើគឺចេញ ហើយបន្ទាប់មកចូលដោយប្រើលេខសម្គាល់ Apple របស់អ្នកម្តងទៀត។ វា​គឺ​ជា​ល្បិច​ដ៏​សាមញ្ញ​មួយ ប៉ុន្តែ​វា​អាច​ប្រើ​បាន​ច្រើន​ដង។ ដើម្បី​យល់​ពី​របៀប​ធ្វើ​វា​ គ្រាន់​តែ​ចូល​ទៅ​តាម​ជំហាន៖

• 1. ចុច Settings> iTunes & App Store> Apple ID menu
• 2. ចុច Sign Out ក្នុងប្រអប់លេចឡើង
• 3. ជាចុងក្រោយ សូមបញ្ចូល Apple ID របស់អ្នកម្តងទៀត ហើយចូលដូចបង្ហាញក្នុងរូបខាងក្រោម

4) ពិនិត្យមើលការផ្ទុកដែលមានស្រាប់

ជាមួយនឹងចំនួនដ៏ច្រើននៃកម្មវិធីដ៏អស្ចារ្យនៅលើ iTunes យើងបន្តទាញយកពួកវាដោយភ្លេចអំពីទំហំផ្ទុកទូរស័ព្ទ។ នេះគឺជាបញ្ហាញឹកញាប់; ដូច្នេះ នៅពេលដែល iPhone អស់ទំហំផ្ទុក វានឹងមិនអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកទាញយកកម្មវិធីទៀតទេ រហូតដល់អ្នកបង្កើនទំហំផ្ទុកដោយលុបកម្មវិធី និងឯកសារផ្សេងទៀត។ ដើម្បីពិនិត្យមើលទំហំផ្ទុកឥតគិតថ្លៃរបស់អ្នក៖

• 1. ប៉ះ ការកំណត់> ទូទៅ> អំពី
• 2. ឥឡូវនេះ សូមពិនិត្យមើលកន្លែងផ្ទុក "មាន"។
• 3. នៅទីនេះអ្នកអាចមើលឃើញថាតើទំហំផ្ទុកនៅសល់នៅលើ iPhone របស់អ្នក។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកតែងតែអាចបង្កើតកន្លែងទំនេរខ្លះដោយលុបឯកសារដែលមិនចង់បាន។

5) ចាប់ផ្ដើម iPhone ឡើងវិញ

នេះប្រហែលជាងាយស្រួលបំផុត ប៉ុន្តែអាចមានប្រសិទ្ធភាពដូចអ្វីទាំងអស់។ ក្នុងករណីភាគច្រើន វាដំណើរការយ៉ាងអស្ចារ្យ ដោយសារទូរសព្ទរបស់អ្នកចង់បានគឺការសម្រាក ហើយត្រូវចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ដើម្បីដំណើរការធម្មតា។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះត្រូវឆ្លងកាត់ជំហានដូចខាងក្រោមៈ

• 1. ចុចឱ្យជាប់នឹងគ្រាប់ចុចដំណេក/ភ្ញាក់នៅលើបន្ទះចំហៀង។
• 2. ដរាបណាអេក្រង់បិទថាមពលលេចឡើង សូមរុញគ្រាប់រំកិលពីឆ្វេងទៅស្តាំ។
• 3. រង់ចាំរហូតដល់ iPhone បិទ។
• 4. ម្តងទៀត ចុចគ្រាប់ចុចគេងឱ្យជាប់រហូតទាល់តែអ្នកឃើញឡូហ្គោ Apple ដើម្បីបើកវា។

6) រក្សា iPhone របស់អ្នកឱ្យទាន់សម័យទៅកំណែចុងក្រោយបំផុតនៃ iOS

ដំណោះ​ស្រាយ​មួយ​ទៀត​គឺ​ត្រូវ​រក្សា​ iPhone របស់​អ្នក​ឱ្យ​ទាន់​សម័យ​ជាមួយ​នឹង​កំណែ​ថ្មី​ព្រោះ​ពួក​គេ​បាន​កែ​លម្អ​ការ​កែ​កំហុស។ នេះមានសារៈសំខាន់ជាចម្បងនៅពេលដែលអ្នកមិនអាចអាប់ដេត ឬទាញយកកម្មវិធីបានទេ ដោយសារកំណែថ្មីនៃកម្មវិធីអាចត្រូវការកំណែថ្មីនៃ iOS ដែលដំណើរការលើឧបករណ៍។ អ្នកអាចធ្វើដូចនេះបានដោយគ្រាន់តែចូលទៅកាន់ការកំណត់របស់អ្នក ហើយបន្ទាប់មក ជាទូទៅអ្នកនឹងឃើញការអាប់ដេតកម្មវិធី។ ចុចលើវាហើយអ្នកចង់ទៅ។

7) ផ្លាស់ប្តូរការកំណត់កាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលា

ការកំណត់ទាំងនេះនៅលើឧបករណ៍របស់អ្នកក៏មានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងទៅលើការកំណត់ពេលវេលា និងភាពញឹកញាប់នៃការអាប់ដេតកម្មវិធីនៅលើឧបករណ៍ផងដែរ។ ការពន្យល់សម្រាប់នេះគឺស្មុគ្រស្មាញ ប៉ុន្តែនៅក្នុងពាក្យសាមញ្ញ ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកដំណើរការការត្រួតពិនិត្យមួយចំនួន ខណៈពេលដែលធ្វើអន្តរកម្មជាមួយម៉ាស៊ីនមេរបស់ Apple មុនពេលអាប់ដេត ឬទាញយកកម្មវិធី។ ដើម្បីដោះស្រាយបញ្ហានេះ សូមកំណត់កាលបរិច្ឆេទ និងពេលវេលាដោយស្វ័យប្រវត្តិ ដោយធ្វើតាមជំហានខាងក្រោម៖

• 1. បើកការកំណត់> ទូទៅ> កាលបរិច្ឆេទនិងពេលវេលា។
• 2. ចុច Set Automatically switch ដើម្បីបើក។

8) លុប និងដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ

សាកល្បងវា ប្រសិនបើជំហានខាងលើហាក់ដូចជាគ្មានប្រសិទ្ធភាពសម្រាប់អ្នក។ តាមរយៈការលុប និងដំឡើងកម្មវិធីឡើងវិញ បញ្ហានេះអាចនឹងត្រូវបានជួសជុល ដោយសារតែពេលខ្លះកម្មវិធីគ្រាន់តែត្រូវការដើម្បីចាប់ផ្តើមទាំងអស់ដើម្បីដំណើរការបានត្រឹមត្រូវ។ វិធីនេះ អ្នកក៏ទទួលបានកម្មវិធីអាប់ដេតដែលបានដំឡើងនៅលើឧបករណ៍ផងដែរ។

9) ឃ្លាំងសម្ងាត់ App Store ទទេ

នេះគឺជាល្បិចមួយផ្សេងទៀតដែលអ្នកសម្អាតឃ្លាំងសម្ងាត់ App Store របស់អ្នកតាមរបៀបដូចគ្នាដែលអ្នកធ្វើចំពោះកម្មវិធីរបស់អ្នក។ ក្នុងស្ថានភាពខ្លះ ឃ្លាំងសម្ងាត់អាចដាក់កម្រិតអ្នកពីការទាញយក ឬធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធីរបស់អ្នក។ ដើម្បីលុបឃ្លាំងសម្ងាត់ សូមអនុវត្តតាមជំហានដែលបានផ្តល់ឱ្យ៖

• 1. ប៉ះ ហើយបើកកម្មវិធី App Store
• 2. ឥឡូវនេះ សូមប៉ះរូបតំណាងណាមួយនៅលើរបារចុះក្រោមនៃកម្មវិធី 10 ដង
• 3. បន្ទាប់ពីអ្នកធ្វើដូចនេះ កម្មវិធីនឹងចាប់ផ្តើមឡើងវិញ ហើយរុករកទៅប៊ូតុងបញ្ចប់ ដែលបង្ហាញថាឃ្លាំងសម្ងាត់ត្រូវបានទទេ។

10) ប្រើ iTunes ដើម្បីធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពកម្មវិធី

ប្រសិនបើកម្មវិធីមិនអាចអាប់ដេតដោយខ្លួនឯងនៅលើឧបករណ៍បានទេ នោះអ្នកអាចប្រើប្រាស់កម្មវិធី iTunes ដើម្បីធ្វើដូច្នេះបាន។ ដើម្បី​យល់​ពី​ចំណុច​នេះ សូម​អនុវត្ត​តាម​ជំហាន​ដូច​ខាង​ក្រោម៖

• 1. ដើម្បីចាប់ផ្តើមជាមួយ បើកដំណើរការកម្មវិធី iTunes នៅលើកុំព្យូទ័ររបស់អ្នក។
• 2. ជ្រើសរើសកម្មវិធីពីបញ្ជីទម្លាក់ចុះដែលមានវត្តមាននៅជ្រុងខាងឆ្វេងនៅលើកំពូល
• 3. ប៉ះ អាប់ដេត នៅខាងក្រោមបង្អួចនៅផ្នែកខាងលើ
• 4. ប៉ះរូបតំណាងម្តងសម្រាប់កម្មវិធីដែលអ្នកចង់អាប់ដេត
• 5. ឥឡូវនេះធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព ហើយបន្ទាប់ពីកម្មវិធីត្រូវបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពទាំងស្រុង សូមធ្វើសមកាលកម្មឧបករណ៍របស់អ្នក ហើយដំឡើងកម្មវិធីដែលបានធ្វើបច្ចុប្បន្នភាព។

11) កំណត់ការកំណត់ទាំងអស់ឡើងវិញ

ប្រសិនបើអ្នកនៅតែមិនអាចដំឡើងការអាប់ដេតបានទេ នោះមានជំហានធ្ងន់ធ្ងរមួយចំនួនទៀតដែលអ្នកត្រូវធ្វើ។ អ្នកអាចព្យាយាមកំណត់ការកំណត់ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញ។ វានឹងមិនលុបទិន្នន័យ ឬឯកសារណាមួយឡើយ។ វាគ្រាន់តែនាំយកការកំណត់ដើមមកវិញ។

• 1. ចុចលើ Settings > General > Reset > Reset all Settings។
• 2. ឥឡូវនេះបញ្ចូលពាក្យសម្ងាត់របស់អ្នកប្រសិនបើត្រូវបានសួរ ហើយនៅក្នុងប្រអប់លេចឡើង
• 3. ចុចលើ Reset All Settings។

12) ស្តារទូរស័ព្ទ iPhone ទៅការកំណត់រោងចក្រ

ប្រសិនបើអ្នកបានមកដល់ទីនេះ យើងសន្មត់ថាជំហានខាងលើប្រហែលជាមិនដំណើរការសម្រាប់អ្នកទេ ដូច្នេះសូមសាកល្បងជំហានចុងក្រោយនេះ ហើយកំណត់ទូរស័ព្ទ iPhone របស់អ្នកឡើងវិញពីរោងចក្រ ដែលហាក់ដូចជាជម្រើសចុងក្រោយឥឡូវនេះ។ សូមជម្រាបថា កម្មវិធី រូបភាព និងអ្វីៗទាំងអស់នឹងត្រូវបានលុបក្នុងករណីនេះ។ សូមមើលរូបភាពខាងក្រោម ដើម្បីមើលពីរបៀបដែលវាត្រូវបានធ្វើនៅក្នុងការកំណត់។