Qendra e Mbështetjes Dr.Fone
Gjeni këtu udhëzuesit më të plotë të Dr.Fone për të rregulluar lehtësisht problemet në celularin tuaj.
Kategoria e ndihmës
Blerje & Rimbursim
1. Si mund të kërkoj një rimbursim për Dr.Fone?
2. Pse nuk e kam marrë ende rimbursimin?
- Ka një vonesë me përpunimin e rimbursimit tuaj
Pasi një rimbursim konfirmohet nga ne, zakonisht duhen 7 deri në 10 ditë pune që fondet të kreditohen në llogarinë tuaj. Megjithatë, në varësi të llojit të transaksionit, mund të duhen deri në 21 ditë gjatë periudhave të ngarkuara festive. - Është kërkuar
një rimbursim Pasi të jetë kërkuar një rimbursim, fondet do të ngrihen nga autoriteti i pagesës (lëshuesi i kartës/banka/ PayPal etj.) derisa të përcaktohet vendimi i kërkesës për rimbursim. Ju lutemi, kontaktoni kompaninë e pagesave ose lëshuesin e kartës për të kërkuar detaje të mëtejshme në lidhje me procedurat e tyre të rimbursimit. - Produkti është blerë nga një platformë e palëve të treta, siç është Apple App Store. Për arsye të privatësisë, informacioni i blerjes suaj nuk u nda dhe për këtë arsye ne jemi në gjendje të përpunojmë rimbursimin për ju. Megjithatë, nëse është e nevojshme, ne jemi të kënaqur të bëjmë çmos për t'ju ndihmuar të kontaktoni rishitësin në mënyrë që të mund të kërkoni rimbursimin prej tyre.
3. Cila është politika juaj e rimbursimit?
Ju mund të kontrolloni detajet e politikës sonë të rimbursimit këtu. Për çdo mosmarrëveshje të arsyeshme porosie, Wondershare mirëpret klientët të paraqesin kërkesën për rimbursim dhe ne jemi të lumtur t'ju ndihmojmë në këtë proces.
4. Në çfarë mënyrash mund të paguaj për blerjen time?
JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express Banka
e Kartës së Debitit Kinez
/Transferta bankare
VISA/MasterCard/Eurocard
Ju lutemi vini re se nëse keni, zakonisht do të ketë një mbajtje 3-5 ditësh në çek në mënyrë që të mund të pastrojë bankën. Pasi të jetë pastruar, PayPal dërgon një njoftim automatik për t'u përdorur dhe vetëm atëherë do të përfundojë dorëzimi i softuerit.
5. Pagesa ime dështoi, çfarë duhet të bëj?
- Kontrolloni dy herë informacionin e kartës së kreditit që keni futur.
- Kontrolloni nëse karta juaj e kreditit nuk ka skaduar.
- Kontrolloni nëse llogaria juaj e pagesës ka fonde të mjaftueshme.
- Së fundi, kur pagesa dështoi, duhet të jeni në gjendje të merrni informacion të detajuar në lidhje me transaksionin e dështuar nga banka juaj. Mos hezitoni të kontaktoni bankën tuaj dhe të kërkoni ndihmë të mëtejshme.
6. Çfarë opsionesh licence ofroni?
Për përdorim personal, ne ofrojmë licencë 1-vjeçare/licencë të përjetshme për 1-5 pajisje celulare. Kjo licencë mund të përdoret në 1 PC/Mac.
Ju gjithashtu mund të gjeni më shumë licenca të personalizuara në secilën faqe të blerjes së produktit, duke përfshirë
Licencë 1 vit për 6-10 pajisje
1 vit licencë për 11-15 pajisje
1 vit licencë për 16-20 pajisje
1 vit licencë për 21-50 pajisje
1 vit licencë për 51-100 pajisje
dhe madje licencë 1 vit për pajisje të pakufizuara
Ju gjithmonë mund të na kontaktoni në seksionin e biznesit për nevoja më të personalizuara.
7. Cila është politika juaj e licencës dhe EULA?
8. Çfarë është Shkarko Sigurimi në karrocën?
Për të shkarkuar përsëri kopjen e produkteve, ju lutemi shkoni te http://www.download-insurance.com , shkruani adresën tuaj të emailit ose numrin e porosisë dhe klikoni butonin Dërgo, do të mund të shkarkoni instaluesin e plotë të programit tuaj.
Nëse nuk dëshironi sigurimin e shkarkimit, mund ta hiqni atë nga karroca duke klikuar në butonin Trash.
9. Si mund ta anuloj rinovimin automatik për një abonim?
Ju gjithashtu mund të anuloni abonimet duke përdorur lidhjet e mëposhtme.
Për porositë Swreg, shkoni te https://www.cardquery.com dhe kliko "Dëshiroj të anuloj pagesën time të përsëritur".
Për porositë Regnow, vizitoni lidhjen më poshtë dhe shkruani informacionin e porosisë tuaj. Klikoni porosinë dhe do të mund të anuloni pagesën e përsëritur.
https://admin.regnow.com/app/cs/lookup
Për porositë e Avangate, klikoni lidhjen më poshtë dhe hyni në llogarinë tuaj Avangate. Shkoni te "Produktet e Mia" dhe klikoni "Ndalo rinovimin automatik të licencës".
https://secure.avangate.com/myaccount/
Për porositë e Paypal, hyni në llogarinë tuaj Paypal, shkoni te Profili > Informacioni financiar > kliko Përditëso në seksionin e pagesave të mia të para-aprovuara. Pastaj klikoni Anulo ose Anulo faturimin automatik.
Nëse keni nevojë për ndihmë të mëtejshme, mund të kontaktoni gjithashtu ekipin tonë të mbështetjes këtu për ndihmë të mëtejshme.
10. Çfarë duhet të bëj nëse kam blerë produktin e gabuar?
1) Ne mund t'ju ofrojmë një zbritje prej 20% për të blerë produktin e duhur nëse dëshironi të mbani edhe produktin e gabuar. Thjesht na kontaktoni dhe ne do ta rregullojmë atë për ju.
2) Mund të blini produktin e duhur nga Wondershare Store dhe më pas të na kontaktoni me detajet e të dy porosive. Më pas ne mund të ndihmojmë dhe t'ju kthejmë rimbursimin e porosisë së gabuar.