WhatsApp Business Web näpunäiteid teile

WhatsApp on sotsiaalne sõnumsideteenus, mille Facebook ostis 2014. aastal üheksateist miljardi dollari eest. Tõenäoliselt on see maailma kõige kiiremini kasvav suhtlusrakendus. 2016. aasta märtsi seisuga oli pool miljardit inimest üle maailma tavalised ja aktiivsed WhatsAppi kasutajad. Need kasutajad jagavad iga päev umbes kaheksasada miljonit fotot ja kakssada miljonit videot.

Olenemata sellest, kas kasutate WhatsApp Businessi või isegi tööriista traditsioonilist versiooni, kui soovite WhatsAppiga edukalt turundada, peaksite tutvuma mitmete oluliste näpunäidetega.

WhatsApp on lühisõnumiteenus. Seetõttu tuleb info, uudiskirjade kaalumisel piirduda esmatähtsaga ning asja juurde kiiresti jõuda. Lõppude lõpuks on suur tõenäosus, et teie adressaat istub teie sõnumit lugedes taksos, bussis või ootesaalis.

Peate kasutama kõiki võimalusi

See tähendab eelkõige seda, et ei tohi piirduda ainult teksti saatmisega. Kasutage GIF-e, pilte ja videoid, et muuta oma teave pilkupüüdvamaks, ja peate lisama mõningast mitmekesisust. See kehtib aga ainult piltide või GIF-i omastamise korral. Kui klient soovib konkreetsele küsimusele kiiret vastust, peaksite talle täpselt selle vastama.

Kõik need kõlavad suurepäraselt; Siin on mõned näpunäited, mis aitavad teil vastata mõnele WhatsApp Business Webi puudutavale küsimusele.

• Kas ma saan WhatsApp Businessi veebis kasutada?
• Kuidas WhatsApp Business Webi kasutada?
• Näpunäiteid WhatsApp Businessi veebis kasutamiseks

Kas ma saan WhatsApp Businessi veebis kasutada?

Võimalik, et saate WhatsApp Business Webi kasutada töölaual, et hankida uusi WhatsApp Businessi funktsioone. WhatsApp teatas hiljuti, et teisaldab mitu funktsiooni WhatsApp Businessist WhatsAppi veebi ja töölauale. WhatsApp Businessi uued funktsioonid on kiired vastused, mis võimaldavad saata populaarseid vastuseid lihtsalt klaviatuurile vajutades. Facebooki omanduses olev ettevõte ütles, et veebis ja töölaual rohkemate funktsioonide toetamine säästab ettevõtete aega, nii et nad saavad kiiremini klientide juurde tagasi.

Kuidas WhatsApp Business Webi kasutada?

Sarnaselt isikliku WhatsAppi kontoga saate WhatsApp Businessi mobiilirakendust kasutada ka töölauaversiooniga. See muudab suhtlemise märkimisväärse hulga klientidega palju lihtsamaks.

Töölauavariandi häälestusprotsess ei erine tavalisest WhatsAppi rakendusest. Avage oma WhatsApp Web seaded ja skannige antud QR-kood.

Automatiseerimisega tuleb aega kokku hoida

WhatsAppi klienditeenindus on tõhus, kuid tekitab ka väljakutseid. Seetõttu sõltuvad paljud ettevõtted vestlusrobotidest, et vastata tüüpilistele küsimustele automaatselt või vastata vestluse kõige esimesele osale. Pidage meeles, et ka siin peaks töötaja vähemalt lahtiolekuaegadel alati valmis aitama, kui robot ei tule ise palvega toime. See on just see, mida teie kliendid ootavad. WhatsApp Businessi automatiseerimisvõimaluste abil saate varuda aega, et pakkuda klientidele vähimat messengeri tuge ka väljaspool tööaega.

Näpunäiteid WhatsApp Businessi veebis kasutamiseks

• Tõhusam – klient ei pea tegema täiendavaid toiminguid, mis muudavad asja efektiivsemaks.
• Sobib WhatsAppi ettevõtetele – link ise on standardne iga WhatsAppi jaoks. Eriti kui teil on WhatsApp äritegevuseks.
• Lihtne luua – unikaalse lingi loomine on lihtne ja lihtne.
• Eelkirjutatud sõnum – saate koostada eelnevalt ettevalmistatud sõnumi, nii et iga kord, kui sellel klõpsate, on sõnum juba kirjutatud, samas kui klient peaks klõpsama ainult lülitit "Saada".
• Mitte ainult sõnumid, vaid ka kõne – see link avab ka WhatsAppi rakenduse, mis kasutab teile kõnet, et klient saaks teile WhatsAppis saata või sõnumi saata või helistada.
• Lihtne jagada – saate seda linki jagada oma saidil, Facebookis, Instagramis, Telegramis ja kõigil muudel reklaamikanalitel.
• Sponsoreeritud reklaam – Saate Facebookis või Instagramis turundada sponsoreeritud postitust, sellele vajutades avaneb kandideerimisvorm.
• Mobiilne veeb – seda linki saab kasutada nii mobiilis kui ka WhatsApp Webis.
• Klõpsake nuppu Jälgimine – saate luua lühendatud lingi ja järgida veebilingi lihtsust.

Lisaks saate uhiuutele klientidele saata automaatseid tervitusi, säästes väärtuslikku aega ja tööd.

Klienditeenindus seisab tavaliselt silmitsi paljude sarnaste taotlustega. WhatsApp pakub ümbersõnastatud kiireid vastuseid, millele pääseb juurde ise loodud lühendi ja kaldkriipsuga (/), et te ei peaks oma vastust pidevalt ümber kirjutama. WhatsApp Businessi mobiiliversioonis ei piirdu kiired vastused ainult tekstiga: kasutate ka meediume, nagu pildid, GIF-id või videod. Need stilistilised seadmed pole veebiversioonis veel saadaval.

Järeldus

Kliendisuhtlus WhatsAppi kaudu on kahjutu juhtudel, kui klient suhtleb teiega esimesena, nagu tavaliselt toepäringute puhul. Uudiskirjade saatmisel on olukord erinev. Siin on saanud aluse paluda huvilisel salvestada oma telefoni oma ettevõtte konto number ja saata sõnum koos kirjutamise algusega. Selleks on loomulikult vaja neid teavitada näiteks oma veebisaidil protseduurist ja sellest, et nad võivad igal ajal avaldamise tühistada teatega “Stopp”. Samuti peab teie privaatsus sisaldama selgitavat klauslit.

WhatsApp Business annab neile võimaluse hallata kliendituge telefoni või WhatsApp Webi kaudu. Märgistamise ja automatiseerimise võimalused aitavad säästa aega ja jälgida klientide soove. Ütlematagi selge, et WhatsApp Business saab lisaks kasutada selleks, et kasutada ära palju muid saadaolevaid valikuid, mida WhatsApp pakub, näiteks uudiskirjade saatmisel.

WhatsApp on vaid üks mitmest tõhusa sotsiaalmeediaturunduse olulisest ehitusplokist. Jälgite neid kõiki ja kasutate paljusid lahendusi, mis on suurepärane sisuturundus, kogukonnahaldus ja kliendilahendus.

Kui soovite WhatsApp Businessi kontot omada, saate teada, kuidas WhatsApp konto teisendada WhatsApp Businessiks . Ja kui soovite WhatsAppi andmeid edastada, proovige lihtsalt Dr.Fone-WhatsApp Business Transferi .