Центр поддержки Dr.Fone

Найдите здесь самые полные руководства по Dr.Fone, чтобы легко решить проблемы на вашем мобильном телефоне.

Скачать сейчас Скачать сейчас

Категория справки

Подключение устройства

1. Как подключить мобильное устройство к Dr.Fone?

Чтобы подключить мобильный телефон к Dr.Fone на рабочем столе, выполните следующие действия.

Для iOS-устройств

Подключите ваш iPhone/iPad к компьютеру с помощью кабеля Lightning.
Нажмите «Доверие» на вашем iPhone/iPad, чтобы доверять компьютеру.
Запустите Dr.Fone и выберите нужную функцию. Обычно Dr.Fone мгновенно распознает ваше устройство.

Для Android-устройств

Убедитесь, что на вашем Android-устройстве включена отладка по USB. Пошаговые инструкции по включению отладки по USB можно найти здесь .
Если вы используете устройства LG и Sony, выберите режим отправки изображений (PTP) для подключения телефона.
Затем с помощью USB-кабеля подключите Android-устройство к компьютеру.
Ваш телефон может предложить вам разрешить доступ к этому компьютеру. В этом случае нажмите «ОК / Разрешить».
Тогда Dr.Fone сможет распознать ваш телефон Android.

2. Что делать, если мое устройство не может подключиться к Dr.Fone?

Вот шаги по устранению неполадок для устройств iOS, если Dr.Fone не может обнаружить ваше устройство. Показать больше >>

Убедитесь, что вы разблокировали экран устройства при подключении его к компьютеру, если вам не нужны функции Dr.Fone — разблокировка или восстановление.
Нажмите «Доверять этому компьютеру» на устройстве iOS при подключении телефона.
Попробуйте подключить устройство другим кабелем Lightning.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, это могут быть аппаратные проблемы устройства. В этом случае мы предлагаем вам обратиться в ближайший магазин Apple Store за дополнительной помощью.

Шаги по устранению неполадок для устройств Android

Убедитесь, что вы разблокировали экран устройства при подключении его к компьютеру, если вам не нужны функции Dr.Fone — разблокировка или восстановление.
Убедитесь, что вы следовали инструкциям в приведенном выше разделе часто задаваемых вопросов, чтобы подключить свое устройство Android.
Если по-прежнему не удается подключиться, попробуйте загрузить последнюю версию драйвера для своего телефона на свой компьютер. Вот ссылка для вас, чтобы найти последнюю версию драйвера и как его установить.
Если ничего не работает, перейдите в Меню > Обратная связь в правом верхнем углу программы, чтобы связаться с нами.

3. Что делать, если Dr.Fone неправильно распознает мой телефон?

Это может произойти с устройствами Android. В большинстве случаев вы все еще можете продолжить начатую процедуру. Но если это не работает должным образом на следующих этапах, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в нашу службу технической поддержки. Показать больше >>

Чтобы связаться со службой технической поддержки, щелкните значок Меню в правом верхнем углу Dr.Fone и нажмите Отзыв.

Во всплывающем окне обратной связи введите свой адрес электронной почты, подробно опишите проблему, с которой вы столкнулись, установите флажок «Прикрепить файл журнала» и отправьте заявку. Наша служба технической поддержки свяжется с вами в течение 24 часов с дальнейшими решениями.

4. Что делать, если вы зависли на странице USB-отладки Dr.Fone?

Вот пошаговое руководство по устранению проблем с подключением Samsung. Например, даже если вы включили отладку по USB, программа по-прежнему предлагает вам включить отладку по USB, или на устройстве не отображается всплывающее окно для включения отладки по USB. Показать больше >>

Шаг 1. Перезагрузите устройство и снова подключите телефон Android к компьютеру. После успешного подключения разблокируйте телефон — проведите пальцем вниз по главному экрану, чтобы получить доступ к уведомлениям вашего телефона. Вы увидите уведомление о системе Android (система Android: USB для передачи файлов) . Пожалуйста, нажмите на нее.

Шаг 2: В настройках USB нажмите другие параметры, кроме [Передача файлов/Android Auto] , например [Передача изображений] , а затем снова нажмите [Передача файлов/Android Auto] .

Теперь вы должны успешно включить отладку по USB и можете использовать Wondershare Dr.Fone , чтобы делать то, что вы хотите.