Centro de Suporte Dr.Fone

• Há um atraso no processamento do seu reembolso
  Uma vez que o reembolso é confirmado por nós, normalmente leva de 7 a 10 dias úteis para que os fundos sejam creditados em sua conta. No entanto, dependendo do tipo de transação, pode levar até 21 dias em períodos festivos movimentados.
• Um estorno foi solicitado
  Assim que um estorno for solicitado, os fundos serão congelados pela autoridade de pagamento (emissor do cartão/banco/PayPal etc.) até que o veredicto da solicitação de estorno seja determinado. Entre em contato com a empresa de pagamento ou o emissor do cartão para solicitar mais detalhes sobre seus procedimentos de estorno.
• O produto foi adquirido de uma plataforma de terceiros, como a Apple App Store. Por motivos de privacidade, suas informações de compra não foram compartilhadas e, portanto, podemos processar o reembolso para você. No entanto, se necessário, faremos o possível para ajudá-lo a entrar em contato com o revendedor para que você possa solicitar o reembolso.

JCB
Paypal
AliPay
Ukash
Diners Club
Qiwi Wallet
Discover/Novus
American Express
Cartão de Débito Chinês
Banco/Transferência Bancária
VISA/MasterCard/Eurocard

Observe que, se você fizer isso, geralmente haverá uma retenção de 3 a 5 dias no cheque para que ele possa compensar o banco. Uma vez liberado, o PayPal envia uma notificação automática para uso e só então a entrega do software será concluída.

• Verifique as informações do cartão de crédito que você inseriu.
• Verifique se o seu cartão de crédito não expirou.
• Verifique se a sua conta de pagamento tem fundos suficientes.
• Por último, quando o pagamento falhou, você poderá receber informações detalhadas sobre a transação com falha do seu banco. Não hesite em entrar em contato com seu banco e solicitar mais ajuda.

Para uso pessoal, fornecemos 1 ano de licença/licença vitalícia para 1-5 dispositivos móveis. Esta licença pode ser usada em 1 PC/Mac.

Você também pode encontrar licenças mais personalizadas na página de compra de cada produto, incluindo

1 ano de licença para 6-10 dispositivos
1 ano de licença para 11-15 dispositivos
1 ano de licença para 16-20 dispositivos
1 ano de licença para 21-50 dispositivos
1 ano de licença para 51-100 dispositivos
e até 1 ano de licença para dispositivos ilimitados

Você sempre pode entrar em contato conosco na seção de negócios para necessidades mais personalizadas.

Para baixar sua cópia de produtos novamente, vá para http://www.download-insurance.com , digite seu endereço de e-mail ou número do pedido e clique no botão Enviar, você poderá baixar o instalador completo do seu programa.

Caso não queira o Download do Seguro, você pode removê-lo do carrinho de compras clicando no botão Lixeira.

Você também pode cancelar as assinaturas usando os links abaixo.

Para pedidos Swreg, acesse https://www.cardquery.com e clique em “Quero cancelar meu pagamento recorrente”.

Para pedidos Regnow, visite o link abaixo e insira as informações do seu pedido. Clique no pedido e você poderá cancelar o pagamento recorrente.

https://admin.regnow.com/app/cs/lookup

Para pedidos Avangate, clique no link abaixo e faça login na sua conta Avangate. Vá para “Meus produtos” e clique em “Parar renovação automática de licença”.

https://secure.avangate.com/myaccount/

Para pedidos do Paypal, faça login na sua conta do Paypal, vá para Perfil > Informações financeiras > clique em Atualizar na seção Meus pagamentos pré-aprovados. Em seguida, clique em Cancelar ou Cancelar cobrança automática.

Se você precisar de mais assistência, também pode entrar em contato com nossa equipe de suporte aqui para obter mais assistência.

1) Podemos oferecer um desconto de 20% para comprar o produto correto se você também quiser manter o produto errado. Basta entrar em contato conosco e providenciaremos essa configuração para você.

2) Você pode comprar o produto correto na Wondershare Store e entrar em contato conosco com os detalhes de ambos os pedidos. Podemos então ajudar e obter o reembolso do pedido errado de volta para você.