អ្វីគ្រប់យ៉ាងដែលអ្នកគួរដឹងអំពី WhatsApp Business Message

Whatsapp គឺជាវេទិកាផ្ញើសារសង្គមដែលត្រូវបានប្រើប្រាស់ច្រើនបំផុតនៅលើភពផែនដី។ វាបានផ្លាស់ប្តូរមុខជំនួញជាមួយ Whatsapp Business ។ ប្រសិនបើអ្នកមានគណនីអាជីវកម្ម Whatsapp រួចហើយ ឬអ្នកកំពុងមានគម្រោងមានមួយ អ្នកត្រូវការប្រកាសនេះ។

អាជីវកម្ម Whatsapp គឺជាឧបករណ៍ដ៏ល្អសម្រាប់ទីផ្សារម៉ាករបស់អ្នក។ ការយល់ដឹងពីរបៀបប្រើសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ជួយអ្នកឱ្យទទួលបានល្អបំផុតពីកម្មវិធីនេះ។ នៅក្នុងការប្រកាសនេះ យើងនឹងពិនិត្យមើលប្រភេទផ្សេងគ្នានៃសារ Whatsapp Business និងរបៀបបង្កើតសារ Whatsapp Business ។ យើងក៏នឹងបង្រៀនអ្នកពីរបៀបប្រើគំរូផ្សេងៗផងដែរ។

តើអ្នកត្រៀមខ្លួនហើយឬនៅ? តោះចូលមុជទឹកត្រង់។

• ផ្នែកទី 1: តើមានសារពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ប៉ុន្មានប្រភេទ
• ផ្នែកទី 2: របៀបបង្កើតសារអាជីវកម្ម Whatsapp នេះ។
• ផ្នែកទី 3: របៀបប្រើគំរូសារអាជីវកម្ម Whatsapp

ផ្នែកទី 1: តើមានសារពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ប៉ុន្មានប្រភេទ

Whatsapp Business ផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវជម្រើសពីរនៅពេលនិយាយអំពីប្រភេទនៃសារ។ នេះមានន័យថាអ្នកអាចទាក់ទងអតិថិជន ឬដឹកនាំដោយប្រើប្រាស់ណាមួយនៃ៖

1. សារវគ្គ
2. សារដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់ ឬ HSM

ទាំងនេះនីមួយៗត្រូវបានពិភាក្សាយ៉ាងខ្លីខាងក្រោម។

សារវគ្គ

ទាំងនេះគឺជាប្រតិកម្មចំពោះការសាកសួររបស់អតិថិជន។ ហេតុអ្វីបានជាគេស្គាល់ថាជា session messages? វាគឺដោយសារតែ Whatsapp អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកប្រើពួកវាក្នុងរយៈពេល 24 ម៉ោងដំបូងបន្ទាប់ពីការសាកសួរដំបូង។

អ្វី​ដែល​បញ្ជាក់​គឺ​ថា​នៅ​ពេល​ដែល​អតិថិជន​ទម្លាក់​និង​សាកសួរ អ្នក​មាន​ពេល 24 ម៉ោង​ក្នុង​ការ​ឆ្លើយ​តប។ ក្នុងអំឡុងពេលនេះ សារគឺមិនគិតថ្លៃទេ។

ចំណាំថាមិនមានច្បាប់ ឬទម្រង់ជាក់លាក់ណាមួយទេ នៅពេលសន្ទនាឯកជនជាមួយអតិថិជនរបស់អ្នក។ សារសម័យអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើសារជាអក្សរ និងសារជាសំឡេង ក៏ដូចជាវីដេអូ រូបភាព និង gifs ។

នៅពេលដែលបង្អួចបិទ អ្នកត្រូវតែប្រើទម្រង់/គំរូដែលបានបង់ ដើម្បីឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរ។

សារដែលមានរចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់។

ទាំងនេះគឺជាជម្រើសដ៏ល្បីជាង។ អ្នកច្បាស់ជាបានឮអំពីពួកគេពីរបីដងហើយ។ នេះជាវិធីដែល Whatsapp រកលុយបានពីសេវាកម្ម API របស់ខ្លួន។ មុនពេលយើងបន្តទៅមុខ នេះជារឿងមួយចំនួនដែលអ្នកគួរដឹងអំពី HSMs ទាក់ទងនឹងសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ។

1. ពួកវាអាចប្រើឡើងវិញបាន និងសកម្ម។ ល្អឥតខ្ចោះសម្រាប់ការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិ។
2. ដូចឈ្មោះបង្កប់ន័យ ពួកគេមានរចនាសម្ព័ន្ធខ្ពស់។
3. ប្រធានបទត្រូវបានអនុម័តដោយក្រុម Whatsapp មុនពេលបន្តផ្ទាល់។
4. ប្រធានបទដើម្បីជ្រើសរើសអតិថិជន។ ខណៈពេលដែលមិនមានកំណត់លើចំនួន HSM ដែលអាជីវកម្មអាចផ្ញើបានក្នុងពេលតែមួយ អតិថិជនត្រូវតែជ្រើសរើសចូលជាមុនសិន។
5. វាអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកកំណត់គំរូផ្ទាល់ខ្លួនដោយប្រើអថេរជាច្រើន។
6. ពហុភាសា ដូច្នេះអ្នកមានជម្រើសក្នុងការផ្ញើសារដូចគ្នាជាភាសាផ្សេងគ្នា។

Whatsapp បានបដិវត្តន៍ API អាជីវកម្មរបស់ខ្លួនជាមួយ HSMs ។ មុនពេលណែនាំ HSMs អ្នកមានភាពប្រណិតក្នុងការផ្ញើសាររហូតដល់ 256 សារក្នុងពេលតែមួយ។ ហើយនេះគឺជាបញ្ជីចាក់ផ្សាយដែលបានកំណត់ ឬក្រុម។ ជាមួយនឹង HSMs មិនមានដែនកំណត់ដរាបណាអតិថិជនរបស់អ្នកជ្រើសរើសចូល ហើយ Whatsapp យល់ព្រមលើសារ។

ផ្នែកទី 2: របៀបបង្កើតសារអាជីវកម្ម Whatsapp នេះ។

នៅពេលបង្កើតសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp មានច្បាប់មួយចំនួនដែលត្រូវអនុវត្តតាម។ ដើម្បីធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់អ្នកក្នុងការយល់ យើងបានបែងចែកច្បាប់ជាពីរប្រភេទ។ ពួកគេ​គឺជា:

1. ច្បាប់មាតិកា
2. ច្បាប់ធ្វើទ្រង់ទ្រាយ

ចូរ​ពិភាក្សា​គ្នា​អំពី​ចំណុច​ទាំង​នេះ​ដើម្បី​ធ្វើ​ឱ្យ​គោល​គំនិត​កាន់​តែ​ច្បាស់។

ច្បាប់មាតិកា

Whatsapp Business មានគោលការណ៍ជាក់លាក់ដែលគ្រប់គ្រងការប្រើប្រាស់គំរូសារ។ នេះមានន័យថាមធ្យោបាយតែមួយគត់ដែលការជូនដំណឹងដោយស្វ័យប្រវត្តិរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានអនុម័តគឺការអនុវត្តតាមគោលការណ៍។ មុនពេលយើងបន្តទៅមុខ វាជារឿងសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ថា គោលការណ៍គឺផ្តោតលើអ្នកប្រើប្រាស់។

តាមរបៀបមួយ វាមានសុវត្ថិភាពក្នុងការសន្និដ្ឋានថា Whatsapp មានការចាប់អារម្មណ៍កាន់តែច្រើនចំពោះតម្លៃដែលអ្នកផ្តល់ឱ្យអតិថិជនរបស់អ្នក។ វាផ្តោតលើវាច្រើនជាងតម្លៃដែលអ្នកពេញចិត្តពីកម្មវិធីខ្លួនឯង។

សម្រាប់ហេតុផលនេះ នៅពេលដែលការដាក់ស្នើ HSM របស់អ្នកគឺផ្តោតលើការលក់ ឬការផ្សព្វផ្សាយ ពួកគេត្រូវបានបដិសេធ។ មិនមានករណីលើកលែងទេ!

ដូច្នេះតើខ្លឹមសារអ្វីដែលនឹងត្រូវបានអនុម័តដោយក្រុម Whatsapp? នេះគឺជាបញ្ជីដើម្បីជួយអ្នក។

1. បច្ចុប្បន្នភាពគណនី
2. បច្ចុប្បន្នភាពការជូនដំណឹង
3. អាប់ដេតការណាត់ជួប
4. ដំណោះស្រាយបញ្ហា
5. បច្ចុប្បន្នភាពការទូទាត់
6. បច្ចុប្បន្នភាពហិរញ្ញវត្ថុផ្ទាល់ខ្លួន
7. ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការកក់
8. ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពការដឹកជញ្ជូន
9. ការធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពសំបុត្រ

ច្បាប់ធ្វើទ្រង់ទ្រាយ

នៅក្នុងប្រភេទនេះមានផ្នែកជាច្រើនដែលអ្នកត្រូវពិចារណា។ យើងនឹងផ្ដល់ឱ្យអ្នកនូវការពន្យល់អំពីនីមួយៗខាងក្រោម។

1. ឈ្មោះគំរូ - ឈ្មោះគួរតែដាក់តែអក្សរតូច និងអក្សរតូចប៉ុណ្ណោះ។ ការ​ប្រើ​ឈ្មោះ​ពណ៌នា​សម្រាប់​គំរូ​ធ្វើ​ឱ្យ​វា​កាន់តែ​ងាយស្រួល​ក្នុង​ការ​អនុម័ត​គំរូ។ ឧទាហរណ៍គឺ ticket_update1 ឬ reservation_update5។
2. មាតិកាគំរូ - នេះតម្រូវឱ្យមានទម្រង់យ៉ាងម៉ត់ចត់ដោយប្រើច្បាប់ខាងក្រោម៖
• វាត្រូវតែផ្អែកលើអត្ថបទដែលមានតែលេខ អក្សរ និងតួអក្សរពិសេសប៉ុណ្ណោះ។ អ្នកក៏អាចប្រើទម្រង់ជាក់លាក់ WhatsApp និង emojis ផងដែរ។
• មិនលើសពី 1024 តួអក្សរ។
• មិនត្រូវរួមបញ្ចូលផ្ទាំង បន្ទាត់ថ្មី ឬលើសពី 4 ចន្លោះជាប់គ្នា។
• ត្រូវតែដាក់ស្លាកអថេរដោយប្រើ #. កន្លែងដាក់លេខនេះបង្ហាញលេខជាក់លាក់ដើម្បីតំណាងឱ្យសន្ទស្សន៍អថេរ។ អថេរគួរតែចាប់ផ្តើមនៅ {1} ជានិច្ច។

1. ការបកប្រែគំរូ - HSM អនុញ្ញាតឱ្យអ្នកផ្ញើសារដូចគ្នាជាភាសាជាច្រើន។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ វាមិនបកប្រែសារជំនួសអ្នកទេ។ នេះមានន័យថាអ្នកត្រូវបញ្ជូនការបកប្រែសម្រាប់ការយល់ព្រម។ ធ្វើដូចនេះស្របតាមគោលការណ៍ផ្ញើសារអាជីវកម្ម Whatsapp ធម្មតា។

ផ្នែកទី 3: របៀបប្រើគំរូសារអាជីវកម្ម Whatsapp

ឥឡូវនេះ អ្នកដឹងពីប្រភេទសារផ្សេងៗគ្នា និងរបៀបបង្កើតសារទាំងនោះ។ នៅក្នុងផ្នែកនេះ យើងនឹងមើលពីរបៀបប្រើគំរូសារសម្រាប់សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp របស់អ្នក។ ដើម្បីធ្វើដូចនេះយើងនឹងចាប់ផ្តើមដោយរៀនពីរបៀបដាក់ស្នើគំរូ។

មានវិធីពីរយ៉ាងក្នុងការបញ្ជូនគំរូ ដែលរួមមានៈ

1. តាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវា
2. ឯករាជ្យតាមរយៈហ្វេសប៊ុក

សូមពិនិត្យមើលការពន្យល់នីមួយៗខាងក្រោម។

ការបញ្ជូនគំរូសាររបស់អ្នកតាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវា

ចូរ​ធ្វើ​អ្វី​មួយ​ឱ្យ​ច្បាស់​មុន​នឹង​យើង​បន្ត។ ដំណើរការនៃការដាក់ស្នើតាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវាខុសគ្នាពីអ្នកផ្តល់សេវាមួយទៅអ្នកផ្តល់សេវាមួយផ្សេងទៀត។ តើពួកគេមានអ្វីខ្លះនៅក្នុង common? ភាពសាមញ្ញ និងបទពិសោធន៍។

នៅពេលអ្នកដាក់ស្នើគំរូរបស់អ្នកតាមរយៈអ្នកផ្តល់សេវា អ្នករក្សាទុកខ្លួនអ្នកនូវលក្ខណៈបច្ចេកទេសនៃដំណើរការនេះ។ អ្នកផ្តល់សេវាដ៏លេចធ្លោមួយតម្រូវឱ្យអ្នកប្រើប្រាស់ផ្តល់ព័ត៌មានលម្អិតក្នុងទម្រង់មួយ។

ការឈានទៅដល់កម្រិតនីមួយៗនៃការសន្ទនាតម្រូវឱ្យអ្នកផ្តល់ព័ត៌មានជាក់លាក់។ ព័ត៌មានបែបនេះរួមមានឈ្មោះគំរូ និងខ្លឹមសារ។ សូមចាំថាពេលធ្វើបែបនេះ អ្នកគួរតែអនុវត្តតាមច្បាប់ដែលបានពិភាក្សាខាងលើ។

ការដាក់ស្នើគំរូសាររបស់អ្នកដោយឯករាជ្យតាមរយៈ Facebook

អ្នកអាចប្រើប្រាស់ Facebook Business Manager ដើម្បីគ្រប់គ្រងសកម្មភាពអាជីវកម្ម Whatsapp របស់អ្នក រួមទាំងគំរូសារផងដែរ។ ជាការពិតណាស់ នេះគឺអាចធ្វើទៅបានលុះត្រាតែអ្នកទទួលបានការយល់ព្រមដោយផ្ទាល់។

តើអ្នកបង្កើត និងបញ្ជូនគំរូសារដោយផ្ទាល់ដោយរបៀបណា? ធ្វើតាមជំហានខាងក្រោម៖

1. បើក "កម្មវិធីគ្រប់គ្រងកម្មវិធី WhatsApp" នៅក្នុង "អ្នកគ្រប់គ្រងអាជីវកម្ម Facebook" ។
2. ចុចលើ "បង្កើតនិងគ្រប់គ្រង" ។
3. ចុចលើ "កម្មវិធីគ្រប់គ្រងកម្មវិធី WhatsApp" ។
4. ចូលទៅកាន់របារខាងលើហើយចុចលើ "គំរូសារ" ។
5. ផ្តល់ព័ត៌មានចាំបាច់ក្នុងទម្រង់បែបបទដាក់ស្នើ។ ទាំងនេះ​រួម​បញ្ចូល​ទាំង:
• ឈ្មោះគំរូ
• ប្រភេទគំរូ
• ភាសា (ប្រសិនបើអ្នកត្រូវការប្រើភាសាផ្សេង សូមបន្ថែមភាសាបន្ថែម)។
• មាតិកាគំរូ។
• វាលផ្ទាល់ខ្លួនដែលអ្នកផ្តល់អថេរជាក់លាក់ដូចជាលេខតាមដាន ឬឈ្មោះ។
• ដាក់ស្នើ។

ហេតុអ្វីបានជាសាររបស់ខ្ញុំត្រូវបានបដិសេធ?

វាមិនចម្លែកទេក្នុងការឃើញមនុស្សត្អូញត្អែរអំពីគំរូដែលត្រូវបានបដិសេធសម្រាប់សារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ។ ហេតុអ្វីបានជាក្រុម Whatsapp បដិសេធសារគំរូ? សូមពិនិត្យមើលហេតុផលមួយចំនួនខាងក្រោម។

1. នៅពេលដែលគំរូសារមកនៅទូទាំងជាការផ្សព្វផ្សាយ។ ឧទាហរណ៍គឺនៅពេលដែលវាកំពុងព្យាយាមលក់ ផ្តល់អំណោយឥតគិតថ្លៃ ឬការដេញថ្លៃសម្រាប់ការហៅទូរស័ព្ទត្រជាក់។

1. វត្តមាននៃប៉ារ៉ាម៉ែត្រអណ្តែតនៅក្នុងគំរូ។ ឧទាហរណ៍​នៃ​ការ​នេះ​គឺ​នៅ​ពេល​ដែល​មាន​បន្ទាត់​ដែល​គ្មាន​អត្ថបទ​គ្រាន់​តែ​ប៉ារ៉ាម៉ែត្រ​។
2. ការធ្វើទ្រង់ទ្រាយខុស ដូចជាកំហុសអក្ខរាវិរុទ្ធ និងទម្រង់អថេរមិនត្រឹមត្រូវ។
3. វត្តមាននៃខ្លឹមសារដែលអាចបំពាន ឬគំរាមកំហែង។ ឧទាហរណ៍ដ៏រស់រវើកមួយកំពុងគំរាមកំហែងដល់សកម្មភាពផ្លូវច្បាប់។

របៀបគ្រប់គ្រង និងផ្ញើគំរូសាររបស់អ្នក។

ទិដ្ឋភាពនៃការប្រើប្រាស់គំរូសារនេះក៏រងផលប៉ះពាល់ផងដែរដោយការប្រើប្រាស់អ្នកផ្តល់សេវា ឬការប្រើប្រាស់ឯករាជ្យ។ ដូចដែលយើងបាននិយាយខាងលើ អ្នកប្រើប្រាស់ឯករាជ្យអាចគ្រប់គ្រងគំរូអាជីវកម្ម Whatsapp តាមរយៈ Facebook ។ នេះមានលក្ខណៈបច្ចេកទេសកាន់តែច្រើន ដោយសារអ្នកទំនងជាត្រូវការជំនួយពីខាងក្រៅពីអ្នកអភិវឌ្ឍន៍ មុនពេលអ្នកអាចផ្ញើគំរូបាន។

ការប្រើប្រាស់អ្នកផ្តល់សេវាមានន័យថាអ្នកនឹងធ្វើការគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកទាំងអស់តាមរយៈផ្ទាំងគ្រប់គ្រងដែលបង្កើតឡើងដោយអ្នកផ្តល់សេវា។ វាជាការសំខាន់ក្នុងការកត់សម្គាល់ម្តងទៀតថាលក្ខណៈពិសេសទំនងជាប្រែប្រួលពីអ្នកផ្តល់សេវាមួយទៅមួយផ្សេងទៀត។ ទោះយ៉ាងណាក៏ដោយ អ្នកផ្តល់សេវាភាគច្រើនផ្តល់ឱ្យអ្នកនូវអ្នកបង្កើត chatbot សាមញ្ញដែលមិនត្រូវការលេខកូដ។

នេះធ្វើឱ្យដំណើរការកាន់តែសាមញ្ញ និងលឿនជាងការប្រើប្រាស់ឯករាជ្យ។ ជាឧទាហរណ៍ វាងាយស្រួលក្នុងការរៀបចំ "opt-in snippet" បន្ទាប់មកបញ្ចូលវាដោយមិនចាំបាច់សរសេរកូដនៅកន្លែងណាដែលអ្នកចង់បាន។ អ្វី​ដែល​អ្នក​ត្រូវ​ការ​គឺ​ឈ្មោះ​អត្ថបទ​ខ្លីៗ និង​ខ្លឹមសារ​សមរម្យ (សារ)។ បន្ទាប់ពីនេះ ចម្លង "កូដដែលបានបង្កើត" បន្ទាប់មកបង្កប់វានៅក្នុងទីតាំងសមស្រប។

អ្នកក៏អាចគ្រប់គ្រងអ្នកជាវតាមរយៈផ្ទាំងគ្រប់គ្រងរបស់អ្នកផងដែរ។ នេះអនុញ្ញាតឱ្យអ្នកអនុវត្តតម្រងចាំបាច់ មុនពេលផ្ញើគំរូទៅកាន់ទស្សនិកជនដែលអ្នកចង់បាន។ លើសពីនេះទៀត ការគ្រប់គ្រង និងការឆ្លើយតបទៅនឹងការសាកសួរតម្រូវឱ្យអ្នកចូលទៅកាន់ផ្នែកជជែករបស់អ្នកនៅលើផ្ទាំងគ្រប់គ្រង។

ក្តោប

មកដល់ពេលនេះ អ្នកត្រូវតែយល់ពីរបៀបផ្ញើសារផ្សាយពាណិជ្ជកម្ម Whatsapp ដោយប្រើគំរូសារ Whatsapp Business ។ មគ្គុទ្ទេសក៍នេះបានបង្ហាញអ្នកពីប្រភេទគំរូផ្សេងៗដែលមាន។ យើង​ក៏​បាន​បង្ហាញ​អ្នក​ពី​គោលការណ៍​ចាំបាច់​ក្នុង​ការ​តម្រឹម​ជាមួយ​ដើម្បី​ទទួល​បាន​ការ​យល់ព្រម​ពី​ក្រុម Whatsapp។

អ្នកត្រូវតែប្រយ័ត្នជាមួយការបង្កើតគំរូរបស់អ្នក ដើម្បីជៀសវាងការបដិសេធ។ ជាចុងក្រោយ អ្នកបានរៀនពីអ្វីដែលនាំទៅដល់ការបដិសេធ និងរបៀបគ្រប់គ្រងគំរូសាររបស់អ្នក។ ហើយប្រសិនបើអ្នកចង់ផ្ទេរសារ WhatsApp Business អ្នកអាចសាកល្បង Dr.Fone WhatsApp Business Transfer ។ តើអ្នកមានសំណួរណាមួយ? សួរពួកគេនៅក្នុងផ្នែកមតិយោបល់។