ყველაფერი რაც თქვენ უნდა იცოდეთ WhatsApp Business Message-ის შესახებ

Whatsapp არის ყველაზე ხშირად გამოყენებული სოციალური მესიჯების პლატფორმა პლანეტაზე. მან შეცვალა ბიზნესის სახე Whatsapp Business-ით. თუ უკვე გაქვთ Whatsapp ბიზნეს ანგარიში ან აპირებთ მის შექმნას, გჭირდებათ ეს პოსტი.

Whatsapp Business არის შესანიშნავი ინსტრუმენტი თქვენი ბრენდის მარკეტინგისთვის. იმის გაგება, თუ როგორ გამოიყენოთ Whatsapp სარეკლამო შეტყობინებები, დაგეხმარებათ მიიღოთ საუკეთესო ამ აპლიკაციიდან. ამ პოსტში განვიხილავთ Whatsapp Business შეტყობინებების სხვადასხვა ტიპს და როგორ შევქმნათ Whatsapp Business შეტყობინებები. ჩვენ ასევე გასწავლით როგორ გამოიყენოთ სხვადასხვა შაბლონები.

მზად ხართ? მოდით პირდაპირ ჩავყვინთოთ.

• ნაწილი პირველი: რამდენი სახის Whatsapp ბიზნეს შეტყობინება
• ნაწილი მეორე: როგორ შევქმნათ ეს Whatsapp ბიზნეს შეტყობინება
• ნაწილი მესამე: როგორ გამოვიყენოთ Whatsapp ბიზნეს შეტყობინების შაბლონი

ნაწილი პირველი: რამდენი სახის Whatsapp ბიზნეს შეტყობინება

Whatsapp Business წარმოგიდგენთ ორ ვარიანტს, როდესაც საქმე ეხება შეტყობინებების ტიპებს. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ შეგიძლიათ დაუკავშირდეთ კლიენტებს ან მომხმარებლებს რომელიმე:

1. სესიის შეტყობინებები
2. მაღალ სტრუქტურირებული შეტყობინებები ან HSM

თითოეული მათგანი მოკლედ განიხილება ქვემოთ.

სესიის შეტყობინებები

ეს არის რეაქცია მომხმარებელთა შეკითხვებზე. რატომ არის ისინი ცნობილი როგორც სესიის შეტყობინებები? ეს იმიტომ, რომ Whatsapp გაძლევთ საშუალებას გამოიყენოთ ისინი პირველადი გამოკითხვიდან პირველი 24 საათის განმავლობაში.

რას გულისხმობს ეს არის ის, რომ როდესაც მომხმარებელი ტოვებს და იკითხავს, ​​თქვენ გაქვთ 24 საათი პასუხისთვის. ამ პერიოდის განმავლობაში შეტყობინება უფასოა.

გაითვალისწინეთ, რომ არ არსებობს კონკრეტული წესები ან ფორმატები თქვენს კლიენტთან პირად საუბარში. სესიის შეტყობინებები საშუალებას გაძლევთ გაგზავნოთ ტექსტური და ხმოვანი შეტყობინებები, ასევე ვიდეოები, სურათები და გიფები.

ფანჯრის დახურვის შემდეგ, თქვენ უნდა გამოიყენოთ ფასიანი ფორმატი/თარგი, რომ უპასუხოთ შეკითხვას.

მაღალ სტრუქტურირებული შეტყობინებები

ეს არის ყველაზე ცნობილი ვარიანტი. მათ შესახებ რამდენჯერმე გსმენიათ. ეს არის გზა, რომლითაც Whatsapp შოულობს ფულს თავისი API სერვისიდან. სანამ წინ წავალთ, აქ არის რამოდენიმე რამ, რაც უნდა იცოდეთ HSM-ების შესახებ Whatsapp სარეკლამო შეტყობინებებთან დაკავშირებით.

1. ისინი ხელახლა გამოყენებადი და აქტიურია. იდეალურია ავტომატური შეტყობინებებისთვის.
2. ისევე, როგორც სახელი გულისხმობს, ისინი ძალიან სტრუქტურირებულია.
3. ექვემდებარება დამტკიცებას Whatsapp-ის გუნდის მიერ პირდაპირ ეთერში გასვლამდე.
4. ექვემდებარება კლიენტების არჩევას. მიუხედავად იმისა, რომ არ არსებობს ლიმიტი HSM-ების რაოდენობაზე, რომელსაც შეუძლია ბიზნესის გაგზავნა ერთდროულად, კლიენტებმა ჯერ უნდა მიიღონ მონაწილეობა.
5. ის საშუალებას გაძლევთ მოაწყოთ შაბლონები რამდენიმე ცვლადის გამოყენებით.
6. მრავალენოვანი, ასე რომ თქვენ გაქვთ ერთი და იგივე შეტყობინების გაგზავნის შესაძლებლობა სხვადასხვა ენაზე.

Whatsapp-მა მოახდინა რევოლუცია თავისი Business API HSM-ებით. HSM-ების დანერგვამდე თქვენ მხოლოდ 256-მდე შეტყობინების გაგზავნის ფუფუნება გქონდათ ერთდროულად. და ეს იყო დანიშნულ სამაუწყებლო სიაში ან ჯგუფში. HSM-ებთან ერთად, არ არსებობს შეზღუდვები, სანამ თქვენი კლიენტები ეთანხმებიან მონაწილეობას და Whatsapp ამტკიცებს შეტყობინებებს.

ნაწილი მეორე: როგორ შევქმნათ ეს Whatsapp ბიზნეს შეტყობინება

Whatsapp-ის სარეკლამო შეტყობინებების შექმნისას უნდა დაიცვან გარკვეული წესები. იმისათვის, რომ გაგიადვილდეთ გაგება, ჩვენ დავყავით წესები ორ კატეგორიად. Ისინი არიან:

1. შინაარსის წესები
2. ფორმატირების წესები

მოდით განვიხილოთ თითოეული მათგანი, რათა ცნებები უფრო ნათელი გახდეს.

შინაარსის წესები

Whatsapp Business-ს აქვს კონკრეტული პოლიტიკა, რომელიც არეგულირებს შეტყობინებების შაბლონების გამოყენებას. ეს ნიშნავს, რომ თქვენი ავტომატური შეტყობინებების დამტკიცების ერთადერთი გზა არის წესების დაცვა. სანამ წინ წავალთ, მნიშვნელოვანია აღინიშნოს, რომ პოლიტიკა მომხმარებელზეა ორიენტირებული.

გარკვეულწილად, უსაფრთხოდ შეიძლება დავასკვნათ, რომ Whatsapp-ს უფრო მეტად აინტერესებს ის ღირებულებები, რომელსაც თქვენ აწვდით თქვენს მომხმარებლებს. ის ამაზე მეტად ფოკუსირებულია, ვიდრე ის ღირებულება, რომელიც თავად აპიდან სარგებლობთ.

ამ მიზეზით, როდესაც თქვენი HSM წარდგინებები არის გაყიდვაზე ორიენტირებული ან სარეკლამო, ისინი უარყოფილია. გამონაკლისი არ არის!

ასე რომ, რა კონტენტს დაამტკიცებს Whatsapp გუნდი? აქ არის სია, რომელიც დაგეხმარებათ.

1. ანგარიშის განახლება
2. გაფრთხილების განახლება
3. დანიშვნის განახლება
4. საკითხის გადაწყვეტა
5. გადახდის განახლება
6. პირადი ფინანსების განახლება
7. დაჯავშნის განახლება
8. მიწოდების განახლება
9. ბილეთის განახლება

ფორმატირების წესები

ამ კატეგორიაში არის რამდენიმე განყოფილება, რომელიც უნდა გაითვალისწინოთ. თითოეულის ახსნას ქვემოთ მოგცემთ.

1. შაბლონის სახელი – სახელს უნდა ჰქონდეს მხოლოდ ქვედა ხაზი და მცირე ასოები. შაბლონებისთვის აღწერილობითი სახელების გამოყენება აადვილებს შაბლონების დამტკიცებას. ამის მაგალითია ticket_update1 ან reservation_update5.
2. შაბლონის შინაარსი – ეს მოითხოვს დეტალურ ფორმატირებას შემდეგი წესების გამოყენებით:
• ის უნდა იყოს ტექსტზე დაფუძნებული მხოლოდ ციფრებით, ასოებით და სპეციალური სიმბოლოებით. თქვენ ასევე შეგიძლიათ გამოიყენოთ WhatsApp-ის სპეციფიკური ფორმატირება და emojis.
• არ აღემატება 1024 სიმბოლოს.
• არ უნდა შეიცავდეს ჩანართებს, ახალ ხაზებს ან ზედიზედ 4 სივრცეს.
• უნდა მონიშნოს ცვლადები #-ის გამოყენებით. ეს დანომრილი ჩანაცვლება წარმოადგენს კონკრეტულ რიცხვს ცვლადის ინდექსის წარმოსადგენად. ცვლადები ყოველთვის უნდა იწყებოდეს {1}-დან.

1. შაბლონის თარგმანები – HSM საშუალებას გაძლევთ გააგზავნოთ ერთი და იგივე შეტყობინება რამდენიმე ენაზე. თუმცა, ის არ თარგმნის შეტყობინებებს თქვენი სახელით. ეს ნიშნავს, რომ თქვენ უნდა წარადგინოთ თარგმანი დასამტკიცებლად. გააკეთეთ ეს Whatsapp Business შეტყობინებების რეგულარული პოლიტიკის შესაბამისად.

ნაწილი მესამე: როგორ გამოვიყენოთ Whatsapp ბიზნეს შეტყობინების შაბლონი

ახლა თქვენ იცით სხვადასხვა ტიპის შეტყობინებები და როგორ შექმნათ ისინი. ამ განყოფილებაში განვიხილავთ, თუ როგორ გამოვიყენოთ შეტყობინებების შაბლონები თქვენი Whatsapp სარეკლამო შეტყობინებებისთვის. ამისათვის ჩვენ დავიწყებთ შაბლონების გაგზავნის სწავლას.

შაბლონების გაგზავნის ორი გზა არსებობს, რომელიც მოიცავს:

1. პროვაიდერის მეშვეობით
2. დამოუკიდებლად Facebook-ის საშუალებით

შეამოწმეთ თითოეულის ახსნა ქვემოთ.

თქვენი შეტყობინების შაბლონის გაგზავნა პროვაიდერის მეშვეობით

სანამ გავაგრძელებთ რამეს ავხსნათ. პროვაიდერის მეშვეობით წარდგენის პროცესი განსხვავდება ერთი პროვაიდერიდან მეორეზე. რა აქვთ მათ საერთო? სიმარტივე და გამოცდილება.

როდესაც თქვენ წარადგენთ თქვენს შაბლონს პროვაიდერის მეშვეობით, თქვენ დაზოგავთ პროცესის ტექნიკურ შესაძლებლობებს. ერთ-ერთი ყველაზე ცნობილი პროვაიდერი მომხმარებლებს თხოვს დეტალების მიწოდებას ფორმაში.

საუბრის თითოეულ დონეზე პროგრესირება მოითხოვს თქვენგან გარკვეული ინფორმაციის მიწოდებას. ასეთი ინფორმაცია მოიცავს შაბლონის სახელს და შინაარსს. დაიმახსოვრეთ, რომ ამის გაკეთებისას თქვენ უნდა დაიცვან ზემოთ განხილული წესები.

თქვენი შეტყობინების შაბლონის დამოუკიდებლად გაგზავნა Facebook-ის საშუალებით

შეგიძლიათ გამოიყენოთ Facebook Business Manager თქვენი Whatsapp Business აქტივობების სამართავად, შეტყობინებების შაბლონების ჩათვლით. რა თქმა უნდა, ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ თქვენ მიიღებთ პირდაპირ დამტკიცებას.

როგორ ქმნით და გაგზავნით შეტყობინების შაბლონებს პირდაპირ? გადადგით შემდეგი ნაბიჯები:

1. გახსენით „Whatsapp Manager“ „Facebook Business Manager“-ში.
2. დააჭირეთ "შექმნა და მართვა".
3. დააჭირეთ "Whatsapp მენეჯერს".
4. გადადით ზედა ზოლში და დააჭირეთ "შეტყობინებების შაბლონებს".
5. მიაწოდეთ საჭირო ინფორმაცია განაცხადის ფორმაში. Ესენი მოიცავს:
• შაბლონის სახელი
• შაბლონის ტიპი
• ენა (თუ საჭიროა სხვადასხვა ენების გამოყენება, დაამატეთ დამატებითი ენები).
• შაბლონის შინაარსი.
• მორგებული ველები, სადაც თქვენ მიუთითებთ კონკრეტულ ცვლადებს, როგორიცაა თვალთვალის ნომრები ან სახელები.
• გაგზავნა.

მაშინ რატომ იქნა უარყოფილი ჩემი შეტყობინება?

არ არის უცნაური იმის დანახვა, რომ ადამიანები უჩივიან Whatsapp-ის სარეკლამო შეტყობინებების უარყოფილ შაბლონებს. რატომ უარყოფს Whatsapp-ის გუნდი შეტყობინების შაბლონებს? იხილეთ რამდენიმე მიზეზი ქვემოთ.

1. როდესაც შეტყობინების შაბლონი სარეკლამო სახით მოდის. მაგალითებია, როდესაც ის ცდილობს გაყიდვას, სთავაზობს უფასო საჩუქრებს ან წინადადებებს ცივ ზარზე.

1. შაბლონში მცურავი პარამეტრების არსებობა. ამის მაგალითია, როდესაც არის ხაზი ტექსტის გარეშე, მხოლოდ პარამეტრებით.
2. გაუმართავი ფორმატირება, როგორიცაა მართლწერის შეცდომები და არასწორი ცვლადის ფორმატები.
3. პოტენციურად შეურაცხმყოფელი ან მუქარის შემცველი შინაარსის არსებობა. თვალსაჩინო მაგალითია სამართლებრივად საფრთხის შემცველი.

როგორ მართოთ და გაგზავნოთ თქვენი შეტყობინებების შაბლონები

შეტყობინებების შაბლონების გამოყენების ამ ასპექტზე ასევე მოქმედებს პროვაიდერების გამოყენება ან დამოუკიდებელი გამოყენება. როგორც ზემოთ აღვნიშნეთ, დამოუკიდებელ მომხმარებელს შეუძლია მართოს Whatsapp Business შაბლონები Facebook-ის საშუალებით. ეს უფრო ტექნიკურია, რადგან თქვენ სავარაუდოდ დაგჭირდებათ გარე დახმარება დეველოპერისგან, სანამ შაბლონების გაგზავნას შეძლებთ.

პროვაიდერის გამოყენება ნიშნავს, რომ თქვენ შეასრულებთ მთელ თქვენს მენეჯმენტს პროვაიდერის მიერ შექმნილი საინფორმაციო დაფის მეშვეობით. მნიშვნელოვანია კიდევ ერთხელ აღინიშნოს, რომ ფუნქციები, სავარაუდოდ, განსხვავდება ერთი პროვაიდერიდან მეორეზე. თუმცა, პროვაიდერების უმეტესობა გთავაზობთ მარტივ ჩატბოტის შემქმნელს, რომელიც არ საჭიროებს კოდებს.

ეს ხდის პროცესს უფრო მარტივს და ბევრად უფრო სწრაფს, ვიდრე დამოუკიდებელი გამოყენება. მაგალითად, ადვილია „opt-in snippet“-ის დაყენება, შემდეგ კი მისი ინტეგრირება კოდირების გარეშე, სადაც გინდათ. ყველაფერი რაც თქვენ გჭირდებათ არის ფრაგმენტის სახელი და შესაბამისი შინაარსი (მესიჯი). ამის შემდეგ დააკოპირეთ „გენერირებული კოდი“ და ჩადეთ იგი შესაბამის ადგილას.

თქვენ ასევე შეგიძლიათ მართოთ აბონენტები თქვენი დაფის საშუალებით. ეს საშუალებას გაძლევთ გამოიყენოთ საჭირო ფილტრები სასურველი აუდიტორიისთვის შაბლონების გაგზავნამდე. გარდა ამისა, მოთხოვნების მართვა და მათზე რეაგირება მოითხოვს, რომ შეხვიდეთ თქვენს ჩეთის განყოფილებაში დაფაზე.

Გახვევა

ამ დროისთვის თქვენ უნდა გესმოდეთ, თუ როგორ უნდა გაგზავნოთ Whatsapp სარეკლამო შეტყობინებები Whatsapp Business შეტყობინებების შაბლონების გამოყენებით. ამ სახელმძღვანელომ გაჩვენა სხვადასხვა ტიპის შაბლონები. ჩვენ ასევე გაჩვენეთ საჭირო პოლიტიკები, რომლითაც უნდა გაერთიანდეთ Whatsapp-ის გუნდის დამტკიცების მისაღებად.

ფრთხილად უნდა იყოთ თქვენი შაბლონების შექმნისას, რათა თავიდან აიცილოთ უარი. საბოლოოდ, თქვენ გაიგეთ, რა იწვევს უარყოფას და როგორ მართოთ თქვენი შეტყობინების შაბლონები. ასევე, თუ გსურთ WhatsApp Business შეტყობინების გადაცემა, შეგიძლიათ სცადოთ Dr.Fone WhatsApp Business Transfer. გაქვთ რაიმე შეკითხვა? დასვით მათ კომენტარების განყოფილებაში.