כל מה שאתה צריך לדעת על תכונות WhatsApp Business

בעידן הגלובליזציה, תקשורת בין לקוחות לעסקים היא חיונית. WhatsApp Business הוא הפתרון הנכון לבעיה זו.

לאנשים רבים ברחבי העולם יש חשבונות וואטסאפ והם משתמשים בו כדי לשלוח הודעות טקסט למשפחה, לחברים, לעמיתיהם וכו'. אחרי שראו שחברות ראו בוואטסאפ את הערוץ המושלם לתקשורת בין לקוחות לעסקים. אז, לאחר שפייסבוק קנתה את WhatsApp, הם ראו בכך הזדמנות ויצרו את אפליקציית WhatsApp Business ו-WhatsApp Business API, כך שעכשיו עסקים יכולים להתחבר ללקוחות שלהם בקלות.

בהמשך המאמר נראה מה ההבדל בין שני סוגי חשבונות WhatsApp Business, כל התכונות של WhatsApp Business, וניתן לכם טיפים שימושיים ומעשיים לשימוש ב-WhatsApp Business. כמו כן, אתה יכול לבדוק כיצד להמיר חשבון Whatsapp לחשבון Whatsapp עסקי ולשנות חשבון Whatsapp עסקי לחשבון רגיל , אם אתה צריך את זה.

• מהן התכונות של WhatsApp Business?
• טיפים וטריקים עסקיים בוואטסאפ

מהן התכונות של WhatsApp Business?

WhatsApp חשבה על בעלי עסקים קטנים ועל עסקים בינוניים עד גדולים, אז הם יצרו שני סוגים של WhatsApp Business.

אפליקציית WhatsApp Business

היעד הוא בעל עסק קטן. התכונות באפליקציה הן די והותר כדי לספק את העסקים הקטנים. אפליקציית WhatsApp Business מאפשרת לך ליצור אינטראקציה עם לקוחות בקלות על ידי שימוש בכלים לאוטומציה, למיין ולהגיב במהירות להודעות לקוחות.

אבל אתה רוצה לדעת את החלק הכי טוב?

הכל בחינם לגמרי.

אז הנה כל התכונות של חשבון WhatsApp Business App:

הודעות אפליקציית WhatsApp לעסקים

העברת הודעות היא בחינם לחלוטין. אתה יכול לשלוח כמה הודעות שאתה רוצה. הדבר היחיד שאתה צריך זה מספר הטלפון של הלקוחות שלך.

שידור אפליקציית WhatsApp Business

אחת התכונות השימושיות ביותר באפליקציית WhatsApp Business - שידורים. ניתן לשלוח שידור ל-256 לקוחות בו-זמנית. המספר הזה גדול מספיק עבור העסק הקטן.

אוטומציה של אפליקציית WhatsApp Business

התכונה הזו של WhatsApp Business מועדפת על אנשים רבים. אתה יכול לשלוח הודעות אוטומטיות מהירות כגון:

• הודעת שלום
• הודעת חוץ
• תשובות מהירות

כל אחד מהם סופר שימושי והוא עוזר לתקשורת בין העסק ללקוח.

WhatsApp Business App CRM

תכונה זו באפליקציית WhatsApp Business עוזרת לך לנהל את כל אנשי הקשר שלך. זה כמעט כמו WhatsApp המקורי.

השם של אנשי הקשר זהה לזה ששמרת אותם. אם לא עשית זאת - הם יוצגו כמספרי טלפון.

אתה יכול ליצור תוויות ספציפיות עבור הלקוחות שלך.

WhatsApp Business App פרופיל עסקי

פרופיל עסקי באפליקציית WhatsApp Business תעזור לך להתגלות על ידי הלקוחות שלך בקלות. מתן מידע כמו כתובת, מספר, אתר אינטרנט, דוא"ל וכו' מועיל כאשר לקוחות מנסים ליצור איתך קשר.

סטטיסטיקת הודעות אפליקציה לעסקים של WhatsApp

אתה יכול לעקוב אחר הודעות שנשלחות ללקוחות. זה יעזור במחקר לקוחות ויראה לך מה הלקוחות אוהבים ומה לא.

תכונה מדהימה שתעזור לקדם מוצרים/שירותים ותקשורת עם לקוחות של כל עסק בשימוש נכון.

סיכום

אפליקציית WhatsApp Business היא אחת הדרכים הטובות ביותר ליצור אינטראקציה עם הלקוחות שלך, לכן, לקוחות איתך.

אנשים רבים המשתמשים בו מתרשמים. יותר מ-80% מהעסקים הקטנים של הודו וברזיל משתמשים בזה ואומרים שהם מוקסמים מהתוצאות שהם מקבלים.

WhatsApp Business API

החלק הזה מיועד לגדולים שמחפשים להשתמש בוואטסאפ לקידום העסק שלהם.

כדי ליצור ממשק API של WhatsApp לעסקים, עליך לקבל אישור על ידי שותף WhatsApp. בחירת ספק הפתרונות הנכון של WhatsApp היא חשובה מכיוון שאולי לא תוכל לנצל את מלוא הפוטנציאל של WhatsApp Business API.

שוחח עם מומחים לפני קבלת ההחלטה.

WhatsApp Business API Messaging

בעת שימוש ב-WhatsApp Business API אתה מחויב לפי הודעה מ-WhatsApp ומשותף WhatsApp שבחרתם לפתוח איתו חשבון.

זכור כי עמלת WhatsApp Business משתנה לפי אזור.

הדבר המגניב הוא שאם אתה מגיב תוך 24 שעות ללקוח שלך - זה בחינם! זה שהמערכת סופרת את זה כהודעת הפעלה.

ישנם שני סוגים של הודעות WhatsApp Business API:

• הודעת Sessions - היא חינמית והיא נחשבת כאחת כאשר היא נשלחת תוך 24 שעות.
• הודעת תבנית - היא אינה חינמית והיא נחשבת כאחת כאשר היא נשלחת מחוץ ל-24 שעות.

ייחוד אחד של הודעות התבנית הוא שהם צריכים להיות מאושרים על ידי WhatsApp לפני הכניסה לשימוש.

שידורי WhatsApp Business API

באופן זה, ה-API של WhatsApp Business אינו מנצח מכיוון שהוא אינו רשאי לבצע שידורים.

WhatsApp מעכבת הודעות שיווקיות עבור ה-API. אתה יכול להגניב את זה בהודעת התבנית שלך אבל אם WhatsApp תופס אותך עושה את זה - יש להם את הזכות לא לכלול את הגישה שלך לשירותים העסקיים שלהם.

אוטומציה של WhatsApp Business API

זה לא בלתי אפשרי לשלב אותם ב-API שלך אבל תלוי בספק השירות שלך WhatsApp Business.

WhatsApp Business API CRM

שוב, זה לא בלתי אפשרי לשלב אותם ב-API שלך אבל זה תלוי בשותף העסקי שלך ב-WhatsApp שמספק לך את השירותים העסקיים של WhatsApp.

סיכום

WhatsApp Business API מתאים לחברות בינוניות עד גדולות ולרצונות שלהן. אתה אולי חושב שאפליקציה היא האפשרות הטובה יותר, אבל זה תלוי בצרכים של החברה המשתמשת בשירותים.

מאות חברות משתמשות בו ברחבי העולם והן אומרות שזה שווה את זה.

טיפים וטריקים עסקיים בוואטסאפ

הנה כמה טיפים שיעזרו לך להקדים את המתחרים בצעד אחד.

טיפ מס' 1: ענה כמו בן אדם

כשלקוח שואל אותך שאלה, ענה עליה כמו בן אדם. כך הם יהיו יותר מעורבים ויהיו יותר אמון בעסק שלך כאשר שולחים לך הודעות טקסט דרך העסק בוואטסאפ.

טיפ מס' 2: הודעת ברכה

השתמש בהודעת הברכה כדי ליידע את הלקוחות במה העסק שלך עוסק ואיזה סוג מידע הם יקבלו ממך בעסק של WhatsApp.

טיפ מס' 3: הודעת חוץ

השתמש בהודעה Away כדי להודיע ​​ללקוח שלך שתגיב מהר ככל האפשר. אנו ממליצים בחום שתענה תוך 24 שעות. בהקדם האפשרי.

טווח הקשב של אנשים הוא ממש קצר אז קחו זאת בחשבון.

טיפ מס' 4: תשובות מהירות

השתמש בתשובות המהירות לשאלות שאתה נשאל לעתים קרובות. הפוך אותם לאנושיים ככל האפשר.

טיפ בונוס: השתמש באימוג'י

אמוג'ים בעת שליחת הודעות ללקוחות העלו את רמת המשחק שלכם. השתמש ביצירתיות והפוך את המסרים שלך למעניינים. אבל היזהר ואל תשתמש יותר מדי כי זה יעשה רושם רע.

טיפ מס' 5: אל תזלזל בכוחן של הודעות שידור

1. עבור אל WhatsApp business> צ'אטים> שידור חדש.
2. חפש או בחר את אנשי הקשר שברצונך להוסיף.
3. הקש על צור.

תהיו יצירתיים עם שידורים והכירו את הלקוחות שלכם טוב יותר.

לדוגמה, אתה יכול לערוך סקרים או לשלוח מידע מעניין על המותג שלך. הפעל את הדמיון שלך!

טיפ מס' 6: אל תשכח לגבי תוויות

הארגון הוא המפתח בכל דבר ולכן באופן זה תוויות הן החבר הכי טוב שלך.

ארגן לקוחות עם תוויות כדי שתוכל למצוא אותם בקלות רבה יותר ולשלוח שידורים ספציפיים לקבוצה נבחרת.

איך מסמנים איש קשר?

1. הקש והחזק הודעה או צ'אט
2. הקש על תווית
3. ניתן להוסיף תווית קיימת או תווית חדשה.

ניתן ליצור עד 20 תוויות.

טיפ מס' 7: השתמש בתמונות ומדבקות

כאשר אתה משתמש באלמנטים ויזואליים מרתקים אתה מקבל תגובות רגשיות חזקות יותר אצל אנשים. כך הלקוחות שלך יזכרו את העסק שלך ויבחרו על פני המתחרים שלך.

טיפ №8: השתמש ב-WhatsApp Business כדי לקבל הזמנות

בניית או שילוב מערכות ההזמנות בעסק שלך הן באמת מורכבות וייתכן שיידרשו משאבים רבים.

במקום זאת, תוכל להשתמש ב-WhatsApp business כערוץ מידע להזמנות של הלקוח שלך.

טיפ №9: שיווק את ערוץ ה-WhatsApp Business שלך במדיה החברתית

מה הטעם ב-WhatsApp Business אם אף אחד לא מכיר את זה ולכן אף אחד לא משתמש בזה? לבעיה הזו יש פתרון פשוט מאוד.

דבר על עסקי הוואטסאפ שלך. זה כל כך פשוט.

צור פוסט או שניים בפייסבוק או באינסטגרם שלך כדי שיהיה לך עסק בוואטסאפ. דבר על זה עם הלקוחות הנאמנים שלך.

טיפ №10: צור קוד הנחה לכל מי ששולח לך קוד ב-WhatsApp Business

אתה יכול ליצור מבצע קטן לכל מי ששולח לך קוד בוואטסאפ עסקי. רק כדי להעלות אותם על הרציף.

(לדוגמה, שם המותג שלך הוא XYZ, אז אתה יכול ליצור קוד הנחה עבור 10% מההזמנה הבאה שלהם. וכך כל מי ששולח לך XYZ10 בוואטסאפ יכול להשתמש במבצע הזה.)

אתה עלול להפסיד חלק מהרווח שלך אבל ככה אתה משקיע במערכת יחסים ארוכת טווח עם הלקוחות שלך.

טיפ אחרון: השתמש בדמיון שלך

אתה יכול להשתמש ב-WhatsApp Business לכל כך הרבה דברים, אז אל תגביל את הדרכים המסורתיות להשתמש בו.

אתה יכול להפוך אזורים גדולים בעסק שלך לאוטומטי - אחורי, חזיתי או שניהם. הקלת התקשורת בינך לבין הלקוחות שלך תוביל אותך לפני עסקים אחרים בנישה שלך שאינם משתמשים בוואטסאפ ביזנס.

סיכום

לשימוש באפליקציית WhatsApp Business או WhatsApp Business API יש הרבה יתרונות עבורך ועבור החברה שלך. WhatsApp Business הוא כלי, שימושי באמת.

אפליקציית WhatsApp Business מתאימה באופן מושלם לעסקים קטנים כפי שראינו. פלטפורמה חינמית שתגרום למותג שלך לבלוט.

WhatsApp Business API מספק את הצרכים של הגדולים יותר.

לא משנה כמה גדול העסק שלכם, חיוני ליצור קשר פשוט עם האדם החשוב ביותר בעולם העסקים – הלקוח.

כמו כן, אתה יכול להמיר את WhatsApp לחשבון עסקי WhatsApp כדי להגדיל את העסק שלך. וכאשר אתה צריך להעביר נתונים עסקיים של WhatsApp לטלפון חדש, אתה יכול לפנות ל- Dr.Fone-WhatsApp Business Transfer לקבלת עזרה.