[Resolto]"Non se pode obter o correo: fallou a conexión co servidor"

Parte 1: Como resolver o problema

Este problema adoita ocorrer cando Microsoft Exchange produce un erro para os usuarios que están recuperando o seu correo electrónico. Desde o lanzamento do iPhone 4s, en 2011, e despois con iOS 6 un ano despois, o erro converteuse nunha preocupación cada vez maior. Abaixo amósanse algunhas ideas sobre como pode resolver o problema.

Antes de resolver calquera problema do iPhone, recorda primeiro facer unha copia de seguridade dos datos do iPhone en iTunes .

Solución 1. Eliminar as contas e volver introducir os contrasinais

Esta é unha solución sinxela, que non precisa de grandes coñecementos técnicos, pero que moitas veces resulta eficaz para resolver problemas. Só tes que seguir os pasos.

Asumindo que ten só unha conta de correo electrónico, o primeiro paso é asegurarse de ter unha nota do nome de usuario e do contrasinal.

O seguinte será lixeiramente diferente segundo a versión de iOS que esteas a executar pero, no teu propio teléfono, toca Configuración > Correo > Conta. Tocando na conta, se te desprazas pola pantalla hai un gran botón vermello "Eliminar". Fai clic no botón e, a continuación, volve á pantalla "Contas".

Agora vai polo proceso de engadir a túa conta de correo electrónico (se é Gmail, Hotmail, Yahoo... ou o que sexa), introduza o teu nome de usuario e contrasinal e configura a conta de novo.

Usamos esta técnica moitas veces. Descubrimos que estes poucos pasos simples de eliminar unha conta de correo electrónico e despois reinstalala, moitas veces arranxan as cousas.

Esta é posiblemente unha pantalla coñecida.

Podes atopar estes útiles:

1. [Resolvedo] Os contactos desapareceron do meu iPhone iPad
2. Que facer antes de vender o teu antigo iPhone?
3. Como transferir vídeos de Mac a iPhone X/8/7/6S/6 (Plus)

Solución 2. Ordenar o iOS

Ás veces, en realidade non é un problema co teu correo electrónico, é un problema co sistema operativo, é dicir, iOS, o que leva a esa temida mensaxe "Non se pode obter o correo: fallou a conexión co servidor". Por que esa mensaxe che dá esa sensación de afundimento?

Aquí é onde as nosas ferramentas poden vir ao teu rescate. Podes usar Dr.Fone - Reparación do sistema para solucionar o problema do sistema.

Se queres ver instrucións máis detalladas, podes ver a guía de reparación do sistema Dr.Fone aquí. Non obstante, estamos seguros de que o noso conxunto de ferramentas Dr.Fone é tan bo, tan fácil de usar, que pode seguir a rutina familiar descrita a continuación, sen demasiada axuda.

Solución 3. Cambia a configuración de seguranza de Microsoft Exchange

Esta é unha solución moi técnica. Pode ser que nin sequera teñas o Active Directory instalado no teu ordenador. Siga a seguinte ligazón para axudarche a decidir se queres instalalo.

Directorio activo: https://www.technipages.com/windows-install-active-directory-users-and-computers

O usuario debe cambiar a configuración do servidor ao que se tenta conectar o teléfono.

• Paso 1. Acceda ao directorio activo dos usuarios e ordenadores
• Paso 2. Fai clic en Ver > Funcións avanzadas
• Paso 3. Fai clic co botón dereito na conta de correo e selecciona Propiedades
• Paso 4. Escolla Seguridade > Avanzado
• Paso 5. Seleccione "Permisos herdables". Isto rematará totalmente o proceso.

Algunhas persoas adoran este tipo de cousas; se non é por ti, é mellor marchar.

É moi probable que esta solución funcione. Non obstante, non teñas medo de admitir se non é algo que queres tentar. A seguinte solución é moito máis sinxela.

Se atopas problemas de correo de voz, tamén podes consultar esta guía para solucionar problemas de correo de voz do iPhone que non funcionan .

Solución 4. Axustes e solucións varias

Todo isto faise directamente no teu teléfono, só uns clics. Pode haber pequenas diferenzas dependendo da versión de iOS que esteas a usar.

• Paso 1. Vaia a "Configuración", desprácese cara abaixo e desactive "iCloud".
• Paso 2. Entre as opcións de iCloud cambia o teu contrasinal.
• Paso 3. Agora vai a "Correo" e elimina a túa conta.
• Paso 4. Configure como unha nova conta para o seu correo electrónico. Ao facelo, pode querer cambiar a opción de sincronización de "Días" a "Sen límite".
• Paso 5. A continuación, toque Xeral > Restablecer > Restablecer a configuración de rede no iPhone.

Nada demasiado complicado esta vez.

Ás veces, as solucións suxeridas anteriormente non funcionan. Aínda que non renunciamos a facer o traballo!

Solución 5

Sempre unha das cousas sinxelas que podes facer é reiniciar o iPhone. Só ás veces, isto eliminará unha conxestión temporal da rede. Xa coñeces a rutina. Só tes que manteña premido o botón "sustain/wake" ata que apareza o control deslizante vermello, despois pasa o dedo, dálle un pouco e despois volve aencender o iPhone.

Solución 6

Podería ser unha boa idea probar a túa conexión a Internet. Podes abrir o teu navegador e facer unha busca para probar a conexión. Se a páxina non se carga a unha velocidade razoable, quizais sexa mellor contactar co seu provedor de servizos de Internet (ISP).

Hai outros servizos, pero descubrimos que a aplicación "Speedtest" é boa para probar a conexión. Algúns feitos, engadidos á túa opinión, normalmente axudarán a decidir que facer.

Solución 7

Do mesmo xeito, estarás mellor informado dando o simple paso de enviarte un correo electrónico de proba. Debería chegar moi rápido, en segundos, seguramente non máis dun ou dous minutos. Se o correo electrónico non chega, probablemente deberías ter unha conversación co soporte técnico do teu ISP.