اگر دستگاه شما توسط iTunes شناسایی شد، راه‌حل‌های زیر می‌توانند به شناسایی دستگاه در Dr.Fone کمک کنند:
1. مطمئن شوید که اتصال USB شما کار می‌کند و برای تأیید، پورت‌ها و کابل‌های USB دیگر را امتحان کنید.
2. دستگاه و رایانه خود را مجدداً راه اندازی کنید.
3. اگر نرم افزار و دستگاه را در رایانه دیگری در دسترس دارید، امتحان کنید.
4. سایر دستگاه های متصل به USB را به جز ماوس و صفحه کلید خود جدا کنید.
5. نرم افزار آنتی ویروس خود را به طور موقت غیرفعال کنید.
* نکته: چگونه نرم افزار آنتی ویروس را غیرفعال کنیم؟ *
(لازم به ذکر است که دستورالعمل های زیر برای غیرفعال کردن موقت یک برنامه آنتی ویروس است نه حذف نصب آنتی ویروس یا سایر برنامه ها در ویندوز.)
-
Action Center را با کلیک کردن روی دکمه Start ، روی Control Panel و سپس در بخش System and Security ، روی Review your computer's status کلیک کنید .
-
برای گسترش بخش، روی دکمه پیکان در کنار Security کلیک کنید.
اگر ویندوز بتواند نرم افزار آنتی ویروس شما را شناسایی کند، در لیست محافظت از ویروس قرار می گیرد.
-
اگر نرم افزار روشن است، راهنمای ارائه شده به همراه نرم افزار را برای اطلاعات در مورد غیرفعال کردن آن بررسی کنید.
ویندوز همه نرم افزارهای آنتی ویروس را شناسایی نمی کند و برخی از نرم افزارهای آنتی ویروس وضعیت آن را به ویندوز گزارش نمی کنند. اگر نرم افزار آنتی ویروس شما در Action Center نمایش داده نمی شود و مطمئن نیستید که چگونه آن را پیدا کنید، یکی از موارد زیر را امتحان کنید:
-
نام نرم افزار یا ناشر را در کادر جستجو در منوی Start تایپ کنید.
-
به دنبال نماد برنامه آنتی ویروس خود در قسمت اعلان نوار وظیفه بگردید.
