Падрабязнае тлумачэнне WhatsApp Business

WhatsApp Business - гэта бясплатны мессенджер, які дазваляе брэндам і малым прадпрыемствам мець інтэрактыўнае ўзаемадзеянне са сваімі кліентамі з мэтай не толькі павелічэння продажаў, але і стварэння дакладнага іміджу на рынку.

Гэта дадатак цяпер бясплатна даступна ў Google і Apple Play Store. Гэта праграмнае забеспячэнне выводзіць ўзаемадзеянне B2B і B2C на зусім новы ўзровень, дзякуючы такім унікальным функцыям, як імгненныя аўтаматызаваныя адказы і бізнес-профілі.

Вы можаце рабіць што заўгодна з WhatsApp Business App, прама ад адпраўкі брашур да відэаролікаў аб прадуктах. У гэтым артыкуле мы падрабязна пагаворым аб уліковым запісе WhatsApp Business, прычынах, чаму прадпрыемствы ва ўсім свеце любяць яго, і адрозненнях у адносінах да звычайнага WhatsApp.

• Што такое бізнес-рахунак WhatsApp?
• Як працуе WhatsApp Business?
• WhatsApp Business супраць WhatsApp

Што такое бізнес-рахунак WhatsApp?

У канцы 2017 года WhatsApp афіцыйна апублікаваў свае планы па стварэнні спецыяльнага прыкладання для мессенджера для бізнес-чатаў, і да студзеня 2018 года WhatsApp Business можна будзе загрузіць на прылады iPhone і Android.

Сёння мільёны кампаній па ўсім свеце маюць бізнес-рахунак WhatsApp, каб дадаць нотку прафесіяналізму ў тое, як яны ўзаемадзейнічаюць са сваімі кліентамі. Больш афіцыйнага тлумачэння аб WhatsApp Business вы можаце тут: https://www.whatsapp.com/business

Як працуе WhatsApp Business?

Давайце спампуем і ўсталюем, каб практычна ведаць, як працуе гэта дадатак для чата, вось кароткае кіраўніцтва:

Для карыстальнікаў Android: Google Play https://play.google.com/store/apps/details?id=com.whatsapp.w4b

Для карыстальнікаў iOS: Apple Store https://apps.apple.com/app/whatsapp-business/id1386412985

Крок 1: Знайдзіце прыкладанне WhatsApp Business у Google або Apple Play Store, спампуйце і ўсталюйце дадатак.

Крок 2: згаджайцеся з усімі ўмовамі, не чытаючы, як мы робім для многіх іншых праграм

Крок 3: Зарэгіструйце свой бізнес у WhatsApp Business, выкарыстоўваючы афіцыйны нумар кампаніі. Пераканайцеся, што вы выкарыстоўваеце нумар, які не мае ўліковага запісу WhatsApp.

Крок 4: Далей трэба ўвесці дадзеныя аб вашай кампаніі, у тым ліку кантактны нумар, імя, адрас, адрас электроннай пошты і іншую важную інфармацыю аб кампаніі.

Крок 5: Пачніце ўзаемадзейнічаць са сваімі кліентамі і сачыце за статыстыкай паведамленняў.

WhatsApp Business супраць WhatsApp

Тыя ж функцыі

Гэта бясплатна

Сапраўды, як і WhatsApp, гэта спецыяльнае бізнес-дадатак дазваляе вам прысутнічаць у сваім бізнэсе і заставацца на сувязі са сваімі патэнцыйнымі кліентамі, не марнуючы ні капейкі. Вы можаце выкарыстоўваць гэта дадатак для адпраўкі неабмежаванай колькасці паведамленняў, а таксама медыя.

Вы можаце спампаваць гэты мессенджер бізнес-чата на прыладзе Android і iPhone з адпаведнага гульнявога крамы.

Вэб WhatsApp

Адна важная падобная функцыя, якую вы атрымліваеце з WhatsApp і бізнес-версіяй WhatsApp, - гэта магчымасць адпраўкі і атрымання з вашага кампутара, а не смартфона. Гэта адзін з элементаў мессенджера чата WhatsApp, які любяць прадпрыемствы з-за зручнасці кіравання чатамі са сваімі кліентамі.

Розныя функцыі

Вось галоўная розніца паміж WhatsApp і WhatsApp бізнесу:

Бізнес-профілі

Што тычыцца стандартных асноўных момантаў, існуюць «Бізнес-профілі», якія дадуць вашым кліентам дадатковую інфармацыю аб кампаніі, напрыклад, адрас электроннай пошты ці адрас крамы, сайт або любое дадатковае адлюстраванне бізнесу.

Яны вельмі падрабязныя і дапамагаюць скласці ідэю вашага бізнесу ў WhatsApp. Правераны бізнес істотна павышае аўтарытэт і дазволіць карыстальнікам WhatsApp зразумець, што вы не фальшывая кампанія, якая спадзяецца падмануць кліентаў праз Інтэрнэт. WhatsApp надае вялікую ўвагу праверцы.

Інструменты абмену паведамленнямі

Калі справа даходзіць да бізнесу WhatsApp супраць асабістага WhatsApp, гэта адна асаблівасць, якую нельга падмацаваць.

У WhatsApp Business ёсць такія інструменты для абмену паведамленнямі, як "Паведамленне ў гасцях", "Хуткія адказы" і "Прывітальныя паведамленні".

Існуе мноства дынамічных інструментаў, якія можна выкарыстоўваць для наладжвання хуткіх адказаў, каб гарантаваць, што кожны запыт вашага патэнцыйнага кліента будзе атрыманы неадкладна. Такім чынам, акрамя таго, гэта дапамагае вашай кампаніі мець віртуальны прылавак для вашага бізнесу, а з прывітальнымі паведамленнямі вы можаце цёпла ставіцца да сваіх кліентаў, як калі яны заходзяць у вашу фізічную краму.

Тут будзе тры варыянты, і ў залежнасці ад вашых перадумоў вам трэба выбраць даступныя варыянты, напрыклад, «Паведамленне адсутнасці», «Прывітанне» і «Хуткія адказы».

Паведамленне ў гасцях: гэты выбар карысны, калі вы не можаце выкарыстоўваць свой уліковы запіс WhatsApp Business. Каб наладзіць паведамленне адсутнасці, спачатку націсніце на опцыю «Адправіць паведамленне прэч», каб зрабіць яго дынамічным. З гэтага моманту ўсталюйце паведамленне, якое вам трэба, каб кліенты бачылі, калі вас няма. У цяперашні час вы можаце ўсталяваць, калі вам трэба адправіць гэтае паведамленне.

Вы можаце выбраць паміж «Заўсёды адпраўляць», «Карыстальніцкі расклад» і «У непрацоўныя гадзіны». У карыстальніцкім раскладзе, калі вы недаступныя паміж днямі, вы можаце выбраць гэты варыянт.

У сувязі з тым, што ў вас звычайна ўстаноўлены працоўны час, выберыце варыянт у непрацоўны час, і кампанія WhatsApp адрэагуе на выбранае паведамленне ў непрацоўны час. Вы нават можаце выбраць бенефіцыяраў, якім хочаце адправіць паведамленне Away. Вы можаце выбраць паміж усімі, усімі, не ў кнізе месцазнаходжанняў, усімі, акрамя, і толькі адправіць.

Прывітальнае паведамленне: гэта, бадай, лепшы элемент WhatsApp Business, бо вы можаце скласці ўласнае паведамленне, якое адпраўшчыкі атрымліваюць, калі адпраўляюць вам паведамленні. Націсніце на «Адправіць прывітальнае паведамленне», а затым змяніце паведамленне, якое трэба мець вашым кліентам. Цяпер вы можаце выбраць бенефіцыяраў для прывітання.

Хуткія адказы: ёсць некаторыя важныя даныя, якія кожны новы кліент шукае, калі адпраўляе вам паведамленне ў вашым WhatsApp Business. Напрыклад, калі вы з'яўляецеся трэнінгавай арганізацыяй, вашы кліенты могуць захацець тонкасці праграмы ў класе, курс дыстанцыйнага навучання, плата за навучанне, спасылкі на рэгістрацыю і гэтак далей.

Статыстыка

Гэта змяняе гульню ў бітве бізнесу WhatsApp супраць звычайнага WhatsApp. Паведамленні самі па сабе азначаюць шмат інфармацыі, і вы можаце выкарыстоўваць яе для больш лёгкага ўзаемадзеяння са сваімі кліентамі і ўстанаўлення адміністрацыі, развіваючы свой бізнес у дарозе.

З гэтай мэтай WhatsApp Business прапануе інфармаваць статыстыку, элемент, які дае прадпрымальнікам неабходную інфармацыю аб колькасці перададзеных, прагледжаных і адпраўленых паведамленняў, каб яны маглі змяніць сутнасць хуткіх адказаў, каб лепш звязвацца з вашай аўдыторыяй.

Такім чынам, падумайце аб наладзе новага ўліковага запісу WhatsApp Business? Але ў вас ёсць кліенцкія чаты, якія вы хочаце перанесці з асабістага iPhone на тэлефон Android, правільна? Так, вы можаце зрабіць гэта з дапамогай інструментар Dr.Fone, вы можаце перадаваць даныя з аднаго тэлефона да іншага. Вось ваша пакрокавае кіраўніцтва, так што, не марнуючы, давайце прыступім:

Крок 1: Падключыце зыходны і мэтавы тэлефон да вашага персанальнага кампутара

Калі вы запусцілі набор інструментаў Dr.Fone на вашым ПК з Windows, з левага слупка знайдзіце функцыю WhatsApp і націсніце там опцыю «Перадача паведамленняў WhatsApp».

Крок 2: Пачынаецца перадача паведамленняў WhatsApp

На гэтым этапе вам трэба прыступіць да перадачы паведамленняў WhatsApp, націснуўшы на опцыю «перадача». Вам трэба будзе пацвердзіць перадачу, нават калі вас папросяць выдаліць даныя WhatsApp з зыходнага тэлефона пры перадачы на ​​тэлефон прызначэння. Такім чынам, пацвердзіце «так» і перайдзіце да наступнага этапу перадачы даных.

Крок 3: Пачакайце, пакуль перадача паведамленняў не будзе завершана.

Калі працэс перадачы паведамленняў ідзе, ніякіх дзеянняў з вашага боку не патрабуецца. Пераканайцеся, што абодва прылады належным чынам падключаны да ПК, як толькі перадача пачнецца.

Калі вы бачыце на экране паведамленне ніжэй, гэта азначае, што перадача гісторыі чатаў WhatsApp з аднаго тэлефона на іншы завершана. Цяпер вы можаце адключыць абодва прылады.

Заключэнне

Прагледзеўшы ўсю артыкул, вы, напэўна, зразумелі, што такое бізнес-рахунак WhatsApp, чаму ён так карысны для бізнесу, і ў чым яго асноўныя адрозненні і падабенства ў дачыненні да асабістага акаўнта WhatsApp.

Калі вы выкарыстоўваеце WhatsApp Business App для правядзення прафесійных чатаў са сваімі кліентамі, мы хацелі б пачуць ваш вопыт, падзяліцеся з намі ў раздзеле каментарыяў гэтага паведамлення ў блогу!